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北京郊區電話打車成功率升至85%

2024年04月27日08:01 | 來源:北京日報
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  本報訊(記者 孫宏陽)記者從北京出租汽車調度中心獲悉,該中心將傳統電召平台升級為巡網融合平台,6萬余輛出租車再“觸網”。在郊區低密度打車場景,電召叫車成功率從過去的50%提升至85%。

  走進北京出租汽車調度中心,可以看到兩串醒目的紅色電話號碼:96106和95128。其中95128是老年人打車專線,由話務員接聽,不需任何語音自助操作。

  北京出租汽車調度中心成立於1995年,提供電話叫車撮合服務,網內現有6萬余輛巡游出租車。該中心總經理王潤男介紹,中心與高德地圖合作,採用“好的出租”巡網融合解決方案進行定制化開發,升級電召平台,解決了巡游、網約融合的問題。巡網融合平台提高了電召成功率,目前在郊區低密度打車場景中電召叫車成功率從50%提升至85%。

  智能化升級后,該中心探索新商業模式,每單提取信息服務費反哺司機,給予司機早晚高峰出車補貼,進一步提高司機收入。智能化派單也減少了巡游出租車“無目的”空駛。“在郊區通過平台智能調度,將出租車空駛率降低15%,訂單量增長近10倍。”王潤男介紹。

  巡網融合平台還將進一步提高服務質量。高德地圖“好的出租” 3.0版將向巡游出租車行業全面開放,“車費保鏢”功能可自動識別是否繞路,並攔截繞路費用﹔“行程保鏢”則會實時尋找距離乘客更近的車輛,減少乘客等待時間。

(責編:李世奇、高星)

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