為進一步優化業務辦理環境，提升政務服務效能，朝陽區六裡屯街道政務服務中心對服務大廳進行了升級改造並於近日正式啟用。通過更新硬件、優化軟件，以新環境、新設施、新服務、新體驗，為辦事居民帶來全新的辦事體驗。

升級改造后的服務大廳整體環境寬敞明亮、指引清晰，咨詢導引區、自助服務區、服務窗口區、休閑等候區、便民設施區等功能區域一應俱全，布局規劃科學合理，可以滿足轄區居民個性化辦事需求。在大廳顯眼位置，還設有醫用急救箱、老花鏡、輪椅、AED除顫儀等設施，辦事居民能享受到比以往更周全、更貼心、更直接的便利化服務。

升級改造前。

升級改造后。

“過去，我們的工作人員和辦事居民之間隔著玻璃窗交流，升級改造后，開放式的工作台進一步拉近了我們和居民之間的距離，溝通交流也更加順暢。”便民服務中心負責人說道。

在升級硬件的同時，為進一步提升居民辦事效率，街道政務服務中心嚴格落實首問負責制、一次性告知制、服務承諾制、延時服務制等各項制度，服務事項涉及失業登記、退休審批、藥費報銷、退役軍人事務等38項，前來辦事的居民在這裡可以體驗到從接待、咨詢、辦理的一站式服務。同時，針對轄區老、病、殘、弱等行動不便的特殊群體，提供“幫代辦”“上門辦”服務，切實實現政務服務惠民便民“零距離”。

2023年以來，為打造高標准、高品質政務服務窗口，六裡屯街道便民服務中心結合高頻服務事項制定專項業務學習計劃，組織開展平台實操及服務禮儀培訓，定期對工作人員進行黨風廉政教育，切實提升窗口工作人員業務技能和職業素養，為轄區居民提供高效、優質、便捷的服務，努力把便民服務中心打造群眾滿意的優質服務窗口單位。

未來，六裡屯街道將繼續以“便民無止境、服務零距離”為宗旨，不斷優化服務流程，強化制度規范，保障辦事效率，持續為轄區居民提供更優質、便捷的服務。

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