人民網北京11月14日電 （記者孟竹）地鐵站裡開展殘疾人服務禮儀及輪椅推行技巧培訓、展出孤獨症青少年繪畫作品和殘疾人手工藝品、殘疾人體驗地鐵無障礙設施及自助服務……為加強無障礙環境建設，營造溫馨有愛的乘車環境，北京地鐵公司與北京市殘聯共同舉辦“有愛暢通地鐵行”主題活動，呼吁社會各界關注殘疾人群體，在乘坐地鐵過程中給予他們更多理解與關愛。

地鐵站裡展出孤獨症青少年繪畫作品。人民網記者 孟竹攝

據悉，地鐵6號線東四站站廳展出的繪畫作品和手工藝品均來自於北京市殘疾人服務示范中心，北京市殘聯副理事長歐玲介紹，展出的作品不僅閃現著殘疾人朋友們的聰明才智和藝術才華，也凝聚著他們對美好事物的熱愛之情。活動現場，北京市地鐵運營有限公司獲頒“匯愛公益証書”。北京地鐵公司副總經理王曉軍表示，多年來，地鐵公司持續完善無障礙服務設施，促進無障礙環境建設，致力於為乘客提供有溫度、人性化的地鐵出行服務體驗。此外，活動還設置了7號線珠市口站、9號線六裡橋站、10號線安貞門站、昌平線六道口站以及首都機場線北新橋站5個分會場。

殘疾人服務禮儀及輪椅推行技巧培訓在地鐵站廳開展。人民網記者 孟竹攝

多年來，北京地鐵公司積極促進無障礙環境建設相關工作，持續完善無障礙設施，推出多項服務舉措滿足無障礙人士出行需求。自2020年以來，北京地鐵將既有的109台輪椅升降平台和52台爬樓車進行了更新，還根據相關車站實際情況，補充配備了33台輪椅升降平台、7台爬樓車﹔在部分新建售票室設置低位窗口，方便乘坐輪椅的乘客與售票員溝通﹔在列車車廂增設專門的輪椅空位，設置輪椅區域標識和安全帶，保障乘坐輪椅的乘客安全乘車﹔在車站配備輪椅渡板，使乘客在工作人員幫助下能順暢快速進出車廂。

殘疾人體驗北京地鐵無障礙服務。人民網記者 孟竹攝

北京地鐵公司已連續15年為有需要的乘客提供無障礙預約服務，乘客撥打北京地鐵服務熱線96165就可以預約無障礙服務，在無障礙預約服務過程中車站工作人員提供無障礙接續服務，工作人員從出發站接到乘客后與目的地站工作人員進行聯系對接，並將乘客護送到目的地站，實現全程無障礙接續服務。此外，還可以在線上愛心預約微信小程序預約無障礙服務，通過“線上預約線下服務”的信息化手段為無障礙需求人士出行提供更多的選擇渠道。小程序上線一年來，共計服務無障礙預約人群約2000人次。今年，愛心預約功能已納入到北京地鐵APP中。

北京地鐵與北京市殘聯將會進一步加強合作，攜手為殘疾人提供有愛暢通的出行服務，通過持續完善無障礙設施提升接續服務和鼓勵志願活動，營造和諧互助的乘車氛圍，更好地滿足殘疾人出行需求，為建設包容友愛的首善之都貢獻力量。

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