人民網北京10月10日電 （記者李博）北交所、全國股轉公司持續優化市場主體服務體驗、提升交易所服務便利性，近期在官網開設“三服務”辦事服務專區，為（擬）上市公司、投資者等市場主體提供涵蓋規則查詢、業務系統進入、辦事指南和咨詢溝通渠道的“一站式”服務，提高市場服務質效。

據悉，為進一步加強市場透明度建設，提升服務標准化、規范化、便利化水平，北交所提出“開門服務、直達服務、精准服務”的“三服務”理念。北交所表示，此次在官網開設辦事服務專區是深入貫徹“三服務”理念的一項舉措。

北交所官網“三服務”辦事服務專區截屏。

辦事服務專區按照公開發行與上市審核、再融資審核、上市公司管理、交易監管、投資者服務、企業培訓服務等業務領域分類，設置規則查詢、業務系統進入、辦事指南和咨詢溝通渠道等功能模塊。

規則查詢區列明基本業務規則、業務指引，讓各經營主體可集中查詢規則要求。業務系統區“一鍵鏈接”信息披露業務辦理、申請文件申報和問詢回復提交等相關辦事系統，讓業務辦得更順。辦事指南區一方面覆蓋所有業務指南﹔另一方面，增加北交所行政許可事項辦事指南，顯示受理審批時限、申請材料清單等內容要素，讓辦事流程更加規范和清晰。咨詢溝通區提供線上線下多種渠道，讓各經營主體可根據自身需求和習慣選擇信息獲取方式，提高服務針對性和有效性。此外，部分業務條線還根據市場需求設置了專屬模塊。

北交所介紹，專區突出三方面特色：一是推行集中查、一窗辦，讓服務“找得到、用得上”。針對發行上市、挂牌、再融資和公司管理等涉及面廣、辦理頻率高、咨詢量大的業務，秉持“最多跑一次”服務理念，實現各經營主體“一站式”查詢、咨詢和辦事。

二是推進透明化、可預期，讓服務“看得見、摸得著”。各經營主體可通過專區跳轉查詢審核項目動態，及時了解在審企業基本情況、審核注冊進程、問詢意見及回復、發行上市審核會議情況及結果、審核注冊決定等信息。后續還將發布和更新北交所和新三板自律監管事項、市場服務事項清單，並在專區公示。

三是著力暢渠道、解難題，讓服務“問得清、理得透”。上市與挂牌審核專區集中設置業務系統、電話、現場溝通等多種咨詢溝通方式﹔上市與挂牌公司服務專區集中提供“管家式”專人咨詢服務、董秘熱郵以及“部門負責人接待日”等現場溝通渠道，企業可根據需要選擇直接聯系、來訪和參加活動等﹔投資者服務專區提供咨詢服務熱線、郵箱和智能客服等，社會各方可為市場發展及改進服務建言獻策。

北交所、全國股轉公司相關負責人表示，接下來將深化放管結合，優化市場營商環境，錨定高效便利、聚焦市場關切，不斷完善專區功能、及時上線新業務模塊、細化專區分類展示，讓專區更好服務經營主體。

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