8月25日，由大興區總工會、大興區政務服務管理局聯合舉辦的“小小窗口 滿滿服務”崗位大練兵活動迎來團體總決賽。區政務服務中心、舊宮鎮政務服務中心等六支政務服務代表隊齊聚決賽，比拼理論知識技能，展現“窗口”政務服務風採。

為進一步落實北京市“小小窗口 滿滿服務”行動計劃，推動大興區政務服務規范化、標准化建設，打造一支理想信念堅定、政策法規精通、業務技能一流、服務態度溫暖的專業化政務服務隊伍，助力大興區營商環境優化提升，擦亮“億企興”營商服務品牌，今年3月初，“小小窗口 滿滿服務”崗位大練兵活動全面啟動。半年時間裡，10個區級政務中心的46家審批部門、20個鎮街政務服務中心、602個村居服務站、2000余名政務服務工作人員參與競賽。

經過初、復賽階段全覆蓋式學習考試與實戰技能培訓演練，舊宮鎮政務服務中心等六支代表隊成功闖入決賽。賽場上，各支代表隊成員密切配合，各環節分秒必爭，通過個人必答題、團隊必答題、團隊搶答題、團隊風險題等環節的精彩角逐。最終，大興區政務服務中心代表隊代表隊榮獲本次崗位練兵競賽活動團體第一名，408名政務服務人員分獲個人優秀獎項。

據了解，“小小窗口 滿滿服務”崗位大練兵活動是大興區政務服務管理局在“千人千題”培訓活動的基礎上，對政務服務工作人員綜合素質培訓的一次積極探索與實踐。活動中，聚焦政務服務隊伍能力建設這個關鍵，通過搭建線上學習平台、科學建立政策題庫、辦公技能實訓、創新開展“首代首講”等培訓內容的精心設計，在政務服務系統內全面開展綜合素質培訓和業務能力考核，累計組織針對性培訓37場，細分考核65場，參訓人數超過3萬人次，系統參與率實現100%，通過扎實的學習、反復的競賽、不斷的實踐，幫助政務服務系統工作人員補短板、強弱項，激發了全區各級窗口服務人員“練本領 強技能”的自覺性和積極性，個人綜合能力和團隊凝聚力得到有力提升，達到了以賽促學、“比武練兵”的目的。

據大興區政務服務管理局相關負責人介紹，大興區聚焦企業、群眾辦事需求，始終堅持便民高效這一服務主旨，提供規范化辦事場所、專業化服務隊伍、標准化辦理流程、多元化服務平台。截止目前，全區20個鎮（街）政務服務中心完成“一窗式”改革，實現109項民生事項（就近可辦）“一窗”受理﹔累計建成村（居）政務服務站602個，47項高頻事項實現“家門口”就辦﹔利用信息化技術，在園區、鎮（街）、村（居）布設“政務曉屋”智能服務和便民終端綜合服務，實現63個高頻事項“面對面”“手把手”精准指導、239個事項自助辦理。據統計，今年1-8月，全區累計受理事項110萬余件、接待群眾咨詢100萬余人次，辦事人員滿意度、獲得感不斷提升，營商環境得到了持續優化。

下一步，大興區將進一步深化黨建引領，樹牢為民服務意識，不斷加強政務服務隊伍建設，讓“崗位練兵”培訓持續走深走實，全面提升政務服務效能，推動更多便民利企政策和服務落地，滿足企業和群眾日益增長的服務需求，努力打造最優營商環境。

分享讓更多人看到