人民網北京7月13日電 （記者池夢蕊）7月12日，北京市市民熱線服務中心與清華大學數據治理研究中心共同主辦的第四屆大數據與首都治理論壇在清華大學舉辦。本屆論壇主題為“以群眾訴求助推京津冀協同發展”，來自清華大學、中國人民大學大學、中山大學、北京市政務服務管理局、天津市政務服務辦公室、河北省政務服務管理辦公室等學界和政府的40多位代表齊聚一堂，就以市民訴求驅動的數字政府建設落實京津冀協同發展重大決策的新路徑、新辦法和新模式進行研討交流。

清華大學副校長彭剛表示，隨著數字政府建設成為國家治理現代化的重大議題，清華大學作為全國以及京津冀地區的重要學府，一直立足於服務國家發展大局，大力發揮學術研究和智力支持的優勢，堅持國家戰略驅動、立足人民中心理念，以政務熱線的高效聯動和群眾訴求的暢通辦理為“小切口”，探索打破轄區行政壁壘、推動政務服務對接的經驗、路徑與機制，回答京津冀協同發展和跨區域數字政府建設的“大問題”。

北京市政務服務管理局一級巡視員蔡明月表示，京津冀協同發展為北京推動高質量發展、服務和融入新發展格局提供了重大戰略機遇。北京將堅定不移疏解非首都功能，攜手推動構建首都現代化都市圈，助力雄安新區建設和發展﹔落實京津冀黨政主要領導座談會“聚焦群眾關心關切，推進12345熱線協同聯動”工作要求，大力推進京津冀區域性政務熱線體系建設，助力打造區域市場化、法治化、國際化的一流營商環境﹔深入探討大數據賦能基層治理課題，總結推廣“首都模式”，以黨建引領接訴即辦為牽引，推動首都治理改革創新和國家治理現代化，助推京津冀協同高質量發展。

論壇期間舉辦了《市民訴求驅動數字政府建設：理論與實踐》一書的新書推介儀式。該書精心整理和編輯了數字政府相關理論與實証研究，基於以“接訴即辦”為牽引的首都數字政府實踐經驗，從數字政府的治理模式、數字政府的場景化治理、數字政府的智能化治理、政務熱線的治理創新四個維度，全面展現市民訴求驅動的數字政府建設模式的整體圖景，希望由此引發更多的理論思考和更豐富的實踐創新。

本次論壇設置了“數字政府與首都治理現代化”“首都治理與區域協同發展”“京津冀地區市民訴求與區域協同發展”“市民熱線與地方數字政府建設創新”四個主題分論壇。論壇期間，京津冀簽署了《推動京津冀相關城市政務服務便民熱線協同發展框架協議》。

在圓桌討論環節，北京市房山區韓村河鎮黨委書記高運華、北京市通州區潞城鎮黨委書記張旭輝、北京市大興區禮賢鎮黨委副書記、政法委員常鵬、北京市懷柔區寶山鎮政府黨委副書記、政法委員、總工會主席鄧貴新、北京市延慶區張山營鎮副鎮長於杰、天津市和平區網格化管理中心主任寇麗、河北省廊坊市香河縣政務服務熱線辦公室主任谷愛華、河北雄安新區安新縣蘆庄鄉黨委書記吳文震分別分享了各地區圍繞市民熱線助力區域協同發展的基層實踐探索。

北京市市民熱線服務中心主任張波表示，“北京接訴即辦改革實踐充分証明，政務熱線深度參與基層社會治理是未來方向，可以作為驅動區域協同發展的主渠道。我們將貫徹落實黨中央、國務院‘深入實施區域協同發展戰略’的決策部署，牽頭探索京津冀熱線協同合作的新模式，持續完善京津冀熱線協同聯動機制，將黨建引領接訴即辦作為基層治理、區域協同治理的新起點，促進形成緊密良好的政民互動關系，推進三地熱線在工作機制、標准建設、技術運用、平台貫通、信息共享、應急聯動等方面深入協同聯動，打破區域藩籬，讓發展成果更多惠及三地企業群眾，為京津冀協同發展邁向新階段提供更加有力的支撐，進而推動更多區域、更深層次的協同發展。”

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