7月20日8時至17時，河南省遭遇了歷史罕見的極端強降雨天氣，省內部分地區出現特大暴雨，省會鄭州一度出現了單小時降雨201.9毫米的最高歷史記錄，國家防總於7月20日20時啟動防汛Ⅲ級應急響應。持續不斷的極端暴雨天氣牽動著每一位河南人的心。

“一定要及時安撫受災群眾，請他們放心，中華保險一定會全力保障他們的生命財產安全，從快為他們提供理賠善后服務，解決他們的后顧之憂。”在看望凌晨仍在值班的工作人員、趕赴查勘一線查看災情時，中華保險河南分公司黨委書記、總經理唐華志對工作人員反復強調。

人民生命財產安全至上。在險情和災難面前，中華保險河南分公司第一時間啟動應急預案，分公司應急工作領導小組迅速安排部署，投入一線指揮防災救援工作。

迅速響應 快速部署

“保險的本質就是防范和化解風險，在如此重大的險情和災難面前，保險公司就應該挺身而出！”中華保險河南分公司黨委書記、總經理唐華志在部署搶險救災工作時強調。為解決最核心、群眾最關切的理賠服務問題，中華保險河南分公司專門成立了汛期理賠服務指揮中心，統一組織和指揮汛期各項理賠服務工作，及時落實政府及監管部門關於搶險救災的各項措施。

暢通渠道 回應關切

為及時回應客戶關切，20日當晚，中華保險河南分公司機關及鄭州中心支公司全員值班待命，安排汛期應急聯系專崗,公司理賠客服人員及專崗值班人員電話保持24 小時暢通，確保客戶需求得到及時回應，出險案件得到及時處理。截至21 日6 時，中華保險河南分公司累計接報案1244件。

積極施救 防災減損

同時，中華保險河南分公司積極開展查勘施救工作，對集中報案公司無法查勘第一現場的，指導客戶自行拍攝第一現場照片。為受災地區開通綠色通道，簡化理賠程序，提供線上服務，最大程度為人民群眾提供便利。同時，聯合車商合作維修廠、第三方增值服務公司及物損拍賣公司，調集施救車輛，待具備施救條件后，第一時間進行搶險施救。

廣泛宣傳 提高意識

為提升人民群眾暴雨天氣安全防范意識，宣傳普及雨天安全行車知識，中華保險河南分公司密切關注天氣、交通、次生災害情況，通過公司微信公眾號、熱線、短信、朋友圈等多渠道做好防災防損宣傳工作，合理引導輿情，提高人民群眾的防災安保意識，降低人民群眾的生命財產損失。

據氣象部門預測，暴雨天氣還將持續影響省內大部分地市，中華保險河南分公司將繼續密切關注全省各地受災情況，積極主動配合政府有關部門，持續做好防災減損和理賠服務工作，幫助受災企業和群眾快速恢復生產生活。

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