11月25日，通州区玉桥街道“多元共治 玉见新‘枫’景”党建引领社会治安综合治理中心经验成果宣传活动举行。活动现场通过座谈交流、新书发布、维权服务中心揭牌等环节，系统呈现了玉桥街道从“单一独奏”到“多元合唱”的治理转变路径。

法律指引手册成为基层治理“实用宝典”

活动现场，《玉桥街道接诉即办及矛盾纠纷化解工作法律指引手册》正式亮相。这本被誉为基层工作者“办案指南”的手册，系统整合高频事务处理实务、典型案例剖析及法律条例指南，涵盖相邻关系、物业管理、合同纠纷等6大类常见矛盾，为基层工作人员提供了标准化操作范本。

玉桥街道党工委副书记车欣薇介绍，手册编纂历经三次升级，每次更新都融入最新调解实践，采集了122件调解案例，并吸纳远江公寓电费纠纷、老旧小区改造矛盾调解等典型案例，向大家推广可复制经验。

“手册将抽象的法条转化为了具体的操作步骤，”焦洁律师工作室负责人焦洁补充道，“它严格依据法律法规，避免了单纯罗列法条的空泛，同时通过典型判例让专业法律问题变得通俗易懂。”葛布店南里社区党总支书记范佳佳作为使用者代表分享道，这本手册有效弥补了社区工作者的法律知识盲区，其详实的案例和解读已成功协助社区化解了如宠物气味扰民等多起纠纷，成为大家案头不可或缺的工具书。现场，与会领导向各部门、社区代表赠送了手册，期望能将其用好用活，进一步提升治理效能，增进民生福祉。

通州区首家街道级妇女维权服务中心揭牌

活动另一重要环节，是通州区首家街道级12338妇女维权服务中心的正式揭牌。该中心坐落于玉桥街道综治中心一层，整合了公、检、法、司以及律师、心理咨询师等专业力量，构建起“热线受理+法律咨询+调解处置+心理疏导”的一站式维权服务闭环。

据了解，街道共开展了15场普法宣传与婚调技能培训；对58名妇女咨询的有关婚姻家庭方面的法律问题给予了满意的解答；14起家庭纠纷得到妥善化解。此外，现场同步成立的巾帼维权志愿服务队，吸纳了7名来自法律、心理等领域的专业人士，将维权服务从被动响应转向主动干预，有效提升了基层矛盾化解的精准性和实效性。

维权服务中心的成立，标志着玉桥街道将妇女儿童权益保护纳入综合治理体系关键环节，通过“政府购买服务+专业机构协作”模式，未来将实现妇女维权案件48小时响应、复杂纠纷一周内会商的工作目标。

社区（村）级综治中心织密基层治理网

社区（村）级综治中心作为治理体系的“神经末梢”，其建设成效直接关系整体治理效能。据介绍，今年玉桥街道19个社区、4个村都建立了社会治安综合治理中心，实现矛盾化解在基层的“玉见新枫景”。

葛布店东里社区党总支书记齐磊介绍，社区以“玉事好商量”为核心的多元解纷机制，通过设立“居民议事厅”，整合物业、业委会、法律明白人等力量，成功将电梯更换、停车位分配等27起社区矛盾化解在萌芽阶段。

活动现场，车欣薇介绍了“玉事速办 解纷有我”行动，她表示，玉桥街道已规划清晰发展路径，本次行动将推动实现三大升级：机制升级‌，优化“玉事速办一张图”平台，打通“区—街—社”三级通道，实现民生诉求精准转派、限时响应；科技升级‌，持续完善“云智眼”系统覆盖，开发小程序等便捷参与渠道；力量升级‌，联动专业资源下沉社区，通过共建项目合作方式充实志愿者队伍。

据介绍，作为全区街道乡镇综治中心规范化建设的试点，玉桥街道通过一年半的实践探索，将法治思维和法治方式作为破解治理难题的“金钥匙”，实现了矛盾纠纷调解成功率超90%、民生诉求工单环比下降87%的显著成效。

未来，玉桥街道将以综治中心为载体，不断以点滴行动，将理念愿景转化为可感知、可触达的实践成果，把美好蓝图变成居民身边实实在在的温暖与安心。

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