“楼门口通道被车堵得走不动”“排水沟堵了，雨季要积水可咋办”—— 这些居民身边的烦心事，看似琐碎却关乎日常出行与生活安全。丰台区方庄街道以“未诉即办”为抓手，推动 “先锋办 为民事”服务理念落到实处，通过主动发现、快速响应、多方联动，把民生难题解决在萌芽、化解在基层。

“电动车、自行车堆在单元门口，晚高峰连路都没法走！”芳城园一区第一社区2号楼居民在楼门群里的诉求，引起了管楼同志的关注。原来，该单元门口通道本为行人专用，却因居民电动车增多逐渐成了“临时停车场”，加上外卖车辆临时停靠，通道常被堵得水泄不通，不仅影响出行，更埋下安全隐患。

居民诉求就是“动员令”，社区“先锋办”一方面安抚居民情绪，明确“一定解决”的态度；另一方面立即协调首开方庄四分物业、首开千方停车场负责人召开协调会，结合现场测量结果逐条梳理解决方案。

经过多方商议，一套“组合拳”很快落地：入口向东扩建面积并加装阻车桩，从硬件上阻断随意停车；施画黄色禁停网格线，用醒目标识划清“禁区”；停车场保安增加巡视频次，及时规范车辆摆放；建立快速响应机制，遇堵门情况立即到场处置。社区还在楼门群同步施工计划、公布责任人联系方式，张贴倡议书号召居民文明停车、监督不文明行为。

阻车桩和禁停线安装到位，保安巡逻频次明显增加，原本拥堵的通道变得畅通。居民们在群里纷纷点赞：“社区行动真快，现在出门敞亮多了！”

眼下，北京已经进入主汛期，排水沟虽小，却是小区防汛的 “毛细血管”。芳星园二区社区工作人员在日常巡查中发现，小区六连体平台的排水沟因长期堆积垃圾、落叶，已出现堵塞迹象，若遇雨季，极可能造成平台积水，影响居民出行。

“不能等下雨了再着急！”社区“先锋办”当即联合物业公司启动“预防性治理”。保洁人员顶着烈日展开集中清掏：有的弯腰徒手清理沟内淤泥，有的清扫平台散落垃圾，有的仔细检查每个排水口是否通畅，确保水流能顺利通过。

经过近两小时作业，原本堵塞的排水沟恢复畅通。居民路过平台时看到干净的沟渠，笑着说：“这下就算下大雨，也不用怕积水了！”

从单元门口的“畅通路”到排水沟里的“顺水路”，方庄街道“先锋办”用“想在前、干在前” 的务实行动服务和保障了居民正常生活。未来，方庄街道 “先锋办” 将继续守牢民生底线，以“主动作为”回应居民期待，把服务做到群众心坎上，打通为群众办实事的“最后一公里”。（王博、刘思、优婧）

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