人民网北京12月11日电（记者池梦蕊）记者昨天从北京市人民政府新闻办公室举行的新闻发布会上获悉，2024北京接诉即办改革论坛将于12月18日至19日在国家会议中心举行。今年论坛年度主题是“以人为本的城市治理现代化”，会上将发布一批接诉即办理论研究成果，凝聚形成《城市治理现代化北京宣言（2024）》。

2019年以来，北京探索了一条以12345市民服务热线为平台，党建引领接诉即办改革的城市变革，走出了一条以热线撬动超大城市治理的生动实践。当前，全球城市化进程持续加速，城市治理面临诸多新的挑战。2024北京接诉即办改革论坛旨在加强世界城市治理领域交流研讨，共同提升城市治理现代化水平。

北京市人民政府副秘书长，北京市政务服务和数据管理局党组书记、局长沈彬华介绍，预计此次论坛参会人员超3100人，其中有来自40多个国家的160余名国际嘉宾，还有来自国内的中央单位领导、各城市负责人、高校知名学者，以及基层一线、市民和企业等方面代表。

论坛设置了开幕式和主论坛、6场平行论坛、配套活动、闭幕式。其中，6场平行论坛议题可概括为“三新三同”，即“新篇”——城市治理与中国式现代化；“新质”——数智时代与城市治理创新；“新型”——精准治理与文明新形态；“同心”——城市公共服务与公众参与；“同向”——市民热线与回应性政府；“同行”——都市圈发展与区域协同治理等。

论坛期间，邀请嘉宾“走进12345”，沉浸式感受接诉即办，体验“北京服务”的温度。邀请国际嘉宾开展城市参观考察，实景实感首都历史文化底蕴、科技创新成果和基层治理成效；接诉即办纪录电影用“百姓故事、平民视角”讲述北京接诉即办改革实践。

此外，闭幕式中将邀请兄弟省市、基层干部、国际友人交流分享我的接诉即办故事，开展城市治理现代化的青年对话、理论对话、实践对话，发布《城市治理现代化北京宣言(2024)》。

论坛将发布中英文版理论研究成果，还将发布全球城市热线服务与治理效能评测报告，选取北京、纽约、东京等20个城市进行评测，是全球范围内首个对国际代表性城市热线发展脉络与趋势的系统化研究。城市治理典型案例面向国际城市、中国城市各总结推荐20个典型案例，分享城市治理创新发展的成功实践、科学理念，展现不同文明形态下城市治理的多样性。

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