人民网北京7月13日电 （记者池梦蕊）7月12日，北京市市民热线服务中心与清华大学数据治理研究中心共同主办的第四届大数据与首都治理论坛在清华大学举办。本届论坛主题为“以群众诉求助推京津冀协同发展”，来自清华大学、中国人民大学大学、中山大学、北京市政务服务管理局、天津市政务服务办公室、河北省政务服务管理办公室等学界和政府的40多位代表齐聚一堂，就以市民诉求驱动的数字政府建设落实京津冀协同发展重大决策的新路径、新办法和新模式进行研讨交流。

清华大学副校长彭刚表示，随着数字政府建设成为国家治理现代化的重大议题，清华大学作为全国以及京津冀地区的重要学府，一直立足于服务国家发展大局，大力发挥学术研究和智力支持的优势，坚持国家战略驱动、立足人民中心理念，以政务热线的高效联动和群众诉求的畅通办理为“小切口”，探索打破辖区行政壁垒、推动政务服务对接的经验、路径与机制，回答京津冀协同发展和跨区域数字政府建设的“大问题”。

北京市政务服务管理局一级巡视员蔡明月表示，京津冀协同发展为北京推动高质量发展、服务和融入新发展格局提供了重大战略机遇。北京将坚定不移疏解非首都功能，携手推动构建首都现代化都市圈，助力雄安新区建设和发展；落实京津冀党政主要领导座谈会“聚焦群众关心关切，推进12345热线协同联动”工作要求，大力推进京津冀区域性政务热线体系建设，助力打造区域市场化、法治化、国际化的一流营商环境；深入探讨大数据赋能基层治理课题，总结推广“首都模式”，以党建引领接诉即办为牵引，推动首都治理改革创新和国家治理现代化，助推京津冀协同高质量发展。

论坛期间举办了《市民诉求驱动数字政府建设：理论与实践》一书的新书推介仪式。该书精心整理和编辑了数字政府相关理论与实证研究，基于以“接诉即办”为牵引的首都数字政府实践经验，从数字政府的治理模式、数字政府的场景化治理、数字政府的智能化治理、政务热线的治理创新四个维度，全面展现市民诉求驱动的数字政府建设模式的整体图景，希望由此引发更多的理论思考和更丰富的实践创新。

本次论坛设置了“数字政府与首都治理现代化”“首都治理与区域协同发展”“京津冀地区市民诉求与区域协同发展”“市民热线与地方数字政府建设创新”四个主题分论坛。论坛期间，京津冀签署了《推动京津冀相关城市政务服务便民热线协同发展框架协议》。

在圆桌讨论环节，北京市房山区韩村河镇党委书记高运华、北京市通州区潞城镇党委书记张旭辉、北京市大兴区礼贤镇党委副书记、政法委员常鹏、北京市怀柔区宝山镇政府党委副书记、政法委员、总工会主席邓贵新、北京市延庆区张山营镇副镇长于杰、天津市和平区网格化管理中心主任寇丽、河北省廊坊市香河县政务服务热线办公室主任谷爱华、河北雄安新区安新县芦庄乡党委书记吴文震分别分享了各地区围绕市民热线助力区域协同发展的基层实践探索。

北京市市民热线服务中心主任张波表示，“北京接诉即办改革实践充分证明，政务热线深度参与基层社会治理是未来方向，可以作为驱动区域协同发展的主渠道。我们将贯彻落实党中央、国务院‘深入实施区域协同发展战略’的决策部署，牵头探索京津冀热线协同合作的新模式，持续完善京津冀热线协同联动机制，将党建引领接诉即办作为基层治理、区域协同治理的新起点，促进形成紧密良好的政民互动关系，推进三地热线在工作机制、标准建设、技术运用、平台贯通、信息共享、应急联动等方面深入协同联动，打破区域藩篱，让发展成果更多惠及三地企业群众，为京津冀协同发展迈向新阶段提供更加有力的支撑，进而推动更多区域、更深层次的协同发展。”

分享让更多人看到