8月9日，顺义区召开全国文明城区创建工作第三次新闻发布会。记者从会上获悉，顺义区石园街道依托市民热线体系，充分发挥网格管理精细化、系统化、智能化优势，围绕“四深化四促进”，建立并落实“创城+热线+网格”工作机制，高效解决环境治理、秩序整治等问题，推动全国文明城区创建工作落地见效、走深走实。

石园街道建立多网融合中心，设立网格大屏，打造智慧网格平台，将城建、综治、安全、便民热线等问题处置纳入网格系统，同步推出手机APP、增设“E表格”数据共享系统，搭载创城督查数据，实现16名坐席人员、15位联系社区领导、35个承办部门、237名社区网格员同步使用、线上办理、台账建立、报表生成、汇总分析“一网通办”。

2021年以来，通过智慧网格平台处理环境卫生类、安全隐患类、公共设置维护类等创城实地考察事项万余件，办理创城督查554件，解决创城相关群众诉求3090件。

加强网格员力量配备，社区主任为社区网格长，社区工作者兼任网格员，做到定格、定人、定责，围绕网格片区内城市管理、环境秩序、社会综治等创城内容，收集市民诉求，负责相关案件的巡查、上报及处置。专业网格员由街道综合行政执法队、安全生产检查队队、市场监督管理所人员担任，发挥执法力量优势，开展老旧小区综合治理、文明路口交通秩序提升等专项行动14项，有效维护和提升了辖区整体环境秩序。

在老旧小区飞线乱线专项整治工作中，积极“吹哨”北京移动、歌华有线、方正宽带等网络运营商，将8个老旧小区划分为4块区域，完成140余栋楼、320余公里线缆整理工作，社区内架空线缆、飞线乱线情况得到有效改善。

石园街道积极落实“创城+热线+网格”工作机制，充分调动多方力量，探索并利用科技赋能优势，促进热线、网格、创城有机融合，为石园创城工作高质量发展奠定坚实基础。

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