人民网北京5月29日电 （记者高星）近日，朝阳区启动了物业服务企业信用评价工作，鼓励企业积极申报评价，进一步规范物业行业管理行为，引导行业健康发展。

“在朝阳区“五个物业”建设大背景下，如何构建“规范物业”目标下，质价相符的物业服务环境是我们一直在思考的问题，建立朝阳区物业服务企业信用评价管理体系就是其中的重要一环。前期我们拟定了《北京市朝阳区物业服务企业信用评价管理暂行办法》《信用评价指标与评分标准》，梳理了23条涉及物业服务的不良行为，为信用评价提供了政策依据和管理抓手。”朝阳区房管局相关负责人表示。

企业信用评价工作依托朝阳区物业管理系统开展，包括材料申报、信息审核、企业初评、异议处理、社会公示几个方面。参评企业从服务质量、行业自律、经营管理情况、公共信用四个维度进行填报，并上传相应附件佐证后，由区房管局牵头，组织43个街乡、相关委办局、区物协及相关行业专家对参评企业进行评价。为了达到对物业行业引导示范作用，朝阳区房管局还从住宅项目综合监管信用、老旧小区奖励情况、推动行业健康有序、不良行为等方面进行加减分，经综合考评后形成A、B、C、D的初评结果。如企业对初评结果有异议，朝阳房管局将开启复评流程，复评结果将作为最终信用评价结果。

“物业服务企业信用体系建设，是在没有行业资质许可约束下的一次尝试。我们以信用为抓手，引导企业转变思想、重视信誉，提升自身综合竞争能力，从而促进整个物业服务市场的良性竞争。此次信用评价工作在线上开展，减轻了企业填报负担，也在此呼吁大家积极参与，做好自身‘体检’，我们也会综合运用评价结果，将企业信用评价与市场选择、行业分类监管、朝阳物业品牌建设相结合，规范物业服务行为，提高行业整体服务水平。”朝阳区房管局相关负责人说。

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