向前一步，从接诉即办到未诉先办；向深一步，从主动作为到良性互动；向实一步，从民心所望到我心所往。2021年，天宫院创新探索基层治理新格局，利用“三个一”工作法打通社区治理的“神经末梢”，通过主动走到居民身边，察民情、听民意、解民忧、暖民心，将群众“急难愁盼”变成民生“幸福清单”，于工作实施近一年之际交上了“四个一”的民生答卷。

坚持1个引领

基层治理提质增效

围绕党建引领一个中心，天宫院街道创新探索基层治理的全新格局，坚持党建引领社区的多元化、多层次治理，党建工作于建党百年之际全面开花。

为了更好地讲好党的故事，培育基层党建队伍，天宫院街道建立“百年芳华、与党同心”党史展，通过实地参观学习的形式，把红色基因融入党员血脉，让“为人民服务”的深厚情怀扎根在每一位基层干部的心中。

“百年芳华、与党同心”党史展。

紧抓1条热线

接诉即办唯民至上

多年地下停车场无信号问题成为历史、多年无灯路段成功亮灯、多年楼道违建合力拆除、多年无物业小区迎来专属管家......细数2021年接诉即办“成绩单”，每一个“多年”的背后，都是一个顽疾的破解。

民之所望，政之所向。依托12345便民服务热线，天宫院街道致力于化解居民身边的突出矛盾，致力破解基层治理的共性难题，通过“一把手主抓、一条线贯穿、一体化推进”的接诉即办高效办理流程，为居民群众解决了一个又一个急难愁盼的问题，居民满意度日益增长，幸福感也随之攀升。

市民诉求中心工作人员接收居民诉求。

塑造1个典范

同心战疫共守家园

融汇社区疫情发生时，天宫院街道第一时间启动应急预案，封控小区、关停商户，街道上下及各级各部门支援人员主动担当作为，4000余人用24天时间，实现了病例未出小区、病例0增长，疫情防控工作取得了阶段性胜利。街道上下万众一心共抗疫情，并于24天宣告解封的战疫经验，成为了全国卫健委的抗疫典范。

融汇战疫值守巡逻的“大白”。

推动1片治理

街区品质不断提升

2021年，是天堂河地区市属司法系统用地无手续建设拆除腾退综合整治工作的收官之年，天宫院街道以高站位、广视野、多措施促进天堂河地区整体环境得到有效改善，在司法用地拆除腾退2866亩地全部拆除完毕、118家企业全部清退的基础之上，坚持“宜绿则绿、宜耕则耕”原则，推动生态修复，持续改善区域环境，倾力打造“厚积薄发展雄风，无限风华在天宫”的新大兴新国门形象，为下一步治理工作提供了宝贵经验。

此外，在老旧小区生活环境品质提升上，除了做好老旧小区改造及电梯加装工作，天宫院实现了18个社区、32个小区物业管理全覆盖，以党建为引领，推动专业物业服务企业全面进驻老旧小区，促进“脏乱差”变身“齐净美”，实现辖区小区环境品质大步提升。（王楠）

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