人民网北京10月28日电 （池梦蕊）今天下午，北京召开新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第250场新闻发布会。北京市昌平区人民政府副区长佟立志介绍疫情防控有关工作情况。

将群众身体健康与心理疏导同步保障。公布社区医疗服务热线，组建11个家庭医生团队、42名医生，为居民提供24小时电话问诊与药物代购等服务。常驻医疗救护车29辆，应急医疗车41辆，对急重症患者、孕产妇等确需送院就诊的特殊群体，及时闭环转运。注重人文关怀，为缓解居民疑惑、急躁、焦虑等情绪，在市级部门的帮助指导下，成立由安定医院心理专家组成的指导组，组建心理援助应急服务队，实现封控区域全覆盖，通过心理健康教育、“暖翼”心理自助平台、心理援助热线、线上线下干预等全天候工作模式，为居家隔离人员提供心理援助服务，目前已“一对一”服务社区居民600余人次，帮助群众稳定情绪、增强信心，配合做好居家隔离工作。

将接诉即办与疫情防控紧密衔接。面对突如其来的疫情，12345热线成为了抗疫前哨。我们全面加强诉求办理能力，涉疫诉求10分钟内响应，2小时内反馈结果，做到特事特办、急事急办。对群众普遍关心的封控小区管理、核酸检测、健康宝弹窗等问题，及时梳理政策口径，用心用情提供专业解答。对接诉量大的镇街增派支援队伍，确保重点诉求“即出即办”，10月21日至27日累计办理疫情防控相关诉求2326件，实现居民诉求第一时间响应解决，接诉即办机制让群众和政府更加紧密地联系在一起。

佟立志提出，在疫情防控过程中也有个别不配合的现象，对此坚决严肃惩处，比如，市疾控中心工作人员在对一名确诊病例电话流调过程中，该人拒不配合流调工作，多次拒不接听、挂断电话，期间另一名确诊病例（其家属）对流调人员有辱骂行为。二人拒不配合流调的行为存在造成疫情传播的风险，公安机关对两人以涉嫌妨害传染病防治罪刑事立案侦查。

佟立志表示，当前，昌平区疫情防控正处于关键时刻，严密的防控措施虽然给群众生活带来不便，但短时间的不便是为了今后更长时间的方便。希望市民朋友们保持平和心态，自觉遵守疫情防控要求，特别是积极配合流调工作，向流调人员提供真实、可靠、详细信息，共同打赢这场疫情防控阻击战。

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