人民网北京10月22日电 10月20日下午，花乡街道办事处组织辖区17家住宅类物业企业负责人和客户服务专员集中学习《北京市接诉即办工作条例》。各社区党组织书记、村物业管理工作主管领导也参加了学习。

会上，花乡街道市民诉求处置中心接线班负责人结合工作实际，逐条梳理了条例中有关物业管理的条款，并结合接件、办件实际情况进行详细解读。花乡街道市民诉求处置中心从业主视角出发，围绕门禁、疫情防控、绿化、环境、停车、噪音扰民、水电气暖维修等易发多发诉求，对如何与业主沟通、怎样前瞻性解决问题等逐一进行分析指导。同时，对物业企业在疫情防控、创卫、安全生产等工作的落实提出要求。

各物业企业负责人纷纷表示，今后将认真学习贯彻条例，完善基础工作，增强物业工作的系统性和预见性，妥善处理各类业主合理诉求，不断提升物业服务水平，提高居民幸福感、满意度。（苗露）

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