本报讯（记者 杨绪军 通讯员王珺）为进一步完善“接诉即办，未诉先办”工作机制，北京友谊医院积极调动职能科室落实“一周一事一办”服务自查制度，提升患者就医体验。

近日，友谊医院医患办公室帮患者张先生找到了一份59年前的病历。仅凭一个姓名查找老病历，难度可想而知。在“一周一事一办”机制的推动下，病案科工作人员最终在仓库中找到并帮患者复印了病例。

及时发现患者和医务人员关心的焦点、热点、难点问题并反馈给分管科室，分管科室接到反馈事项后，积极调查情况并采取有针对性措施加以解决。如今，友谊医院已将“一周一事一办”机制面向医院各职能部门全面推广。截至昨天，该院“一周一事一办”工作共上报待整改事项198件，目前已完成178件。

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