西城区妇联岗位社工每日摸排社区信息

人民网北京2月8日电 录入数据、汇总情况、排查异常、及时上报......大年三十至今，作为西城区广外街道妇联岗位的社会工作者，来自西城区悦群社会工作事务所的杜晶和何蕾每天都在忙碌着。

除夕当天，杜晶和何蕾先给各个楼层分发《致居民的一封信》，随后开始入户摸查，“因为不知道谁是从武汉回来的，存在一定的传染风险，后来就改成电话问询。”杜晶说，开始有些居民不太理解，不接电话或者态度不太友好，而且对于外地回京的居民每天都询问体温及身体状况，有的居民会有情绪。

慢慢地，居民们也接受了社区的防疫工作，同时杜晶和何蕾也改进了工作方法，“我们现在控制打电话的时间，原来是早上9点多就打，现在会稍微往后延迟一点儿，别打扰居民休息；下午原来是1点半就开始打电话，现在一般会放在两点到两点半以后。有时候会再晚一点儿，下午五六点钟或者放在晚上去打，尽量根据居民的时间来调整。”

随着工作开展，居民们配合的程度越来越高，原来打不通的电话现在打通了，不配合的居民配合度变高了，“有一户居民，开始电话没有打通，不一会儿他就把电话打回来了，知道我们的来意后，很配合地说了他家出京的情况，都有几个人。电话放下后不久，他又给我打来了电话，告知了具体到达的地点，预计什么时候回京，把很多细节都补上了。”杜晶说，很多居民都会跟她们二次沟通，把乘坐的交通工具、航班号等内容详细告知，提高了摸排工作的质量。

据介绍，妇联系统各岗位社工除了在街道开展日常的资料收集、电话沟通、信息报送工作，还利用短视频、微信微博等形式引导妇女儿童正确认识疫情，增强自我防护意识。