朝阳区开通24小时健康咨询热线

人民网北京1月31日电 日前，朝阳区卫健委开通24小时健康咨询热线87789709，组建包括卫健系统工作人员、一线医生、退休医务人员、社会志愿者等在内的健康咨询热线咨询员队伍，24小时接听和解答市民关于新型冠状病毒感染的肺炎的健康咨询服务。

“您好，我想咨询一下，我最近感冒了，鼻塞还咳嗽，请问这种症状要怎么缓解？” “您现在有发热的情况吗？如果没有发热情况，建议您首先服用感冒药。”在区疾病预防控制中心健康咨询热线办公室，多名咨询员各司其职，有的接听群众打来的电话，有的在电脑上进行数据统计，有条不紊地为来电市民答疑解惑。

“我们办公室现在有5部电话，自从1月27日中午朝阳区健康咨询热线开通后，截至1月30日12点，已经接听并解答了271个群众来电。”区卫健委相关负责人介绍，市民来电以咨询类为主，咨询关于自身健康方面的问题。为了更加迅速和专业的解答群众提出的相关问题，区卫健委在接线人员组成上采用了多途径组成方式，不仅有机关干部、志愿者，还专门成立了医疗专家团。志愿者配合专家团队，为市民提供专业解答。

朝阳健康咨询热线不仅解决百姓提出的关于健康的各类问题，还对疫情防控健康教育进行科普宣传，同时，针对电话反映的疫情线索，区卫建委还积极与各社区卫生服务中心和街道（乡）对接，为后续核实提供基础信息。下一步，区卫建委还将针对热线电话增长量，适当增加热线电话数量，进一步满足群众的需求。（刘明然）