“咚咚咚——”重陽節前夕的一天下午，昌平區城南街道世濤天朗社區獨居老人周阿姨家響起敲門聲。門外，是戴著黃色頭盔、穿著騎手服的95后小哥樓門長郝靈赫和社區志願者，他們手裡提著水果和重陽花糕。

這樣的重陽禮物均由城南街道轄區商戶和社區志願者提供，再交由最熟悉配送路線的小哥們送達。“我們店是城南街道‘商居同盟’的一員，知道要給獨居老人過重陽，第一時間就報了名。”稻香村（龍水路店）店長趙燕君介紹，店裡給街坊鄰居准備了老人們喜愛的重陽花糕和柿餅20余份，全部免費贈送。

商戶出物資、志願者出人力、騎手負責送達，三方合力把一份節日心意直接送到平時子女不在身邊的老人手上。就是這樣一場重陽活動，從“商居同盟”到“美家美戶”樓門治理，城南街道正以基層治理創新實踐，把新就業群體、轄區商戶和社區居民緊緊連在一起。

當天，與郝靈赫一起敲門的還有像1998年的年輕女騎手金丹在內的10余人。他們將每一份重陽禮物，陸陸續續送進了獨居老人家門。一份花糕、一聲問候、一個個年輕人的到來，讓獨居老人的家裡熱鬧起來，也讓年輕騎手在走樓入戶中讀懂了社區工作的溫度。

這場溫暖敲門的背后，是城南街道探索基層治理創新在新就業群體中的實踐與落地。當天，城南街道在小哥們忙完送件送餐高峰后，圍繞“美家美戶”樓門治理，針對轄區小哥樓門長開展了《從“送件人”到“樓門長”》的履職培訓。培訓圍繞“我們是誰、為什麼是我們、我們做什麼、怎麼干”展開，幫助騎手們真正融入社區治理。

“過去，我們是小區裡匆匆忙忙的送件人，送完就走﹔今天，我們多了一個新身份——小哥樓門長。”培訓現場，課件第一頁就抓住了騎手們的注意力。街道把小哥樓門長的職責概括成三句話：“隨手拍、隨手幫、隨口宣”，不耽誤配送，不增加負擔，就是在跑單路上多留心、多伸手。發現樓道堆物、飛線充電、電動車進電梯、消防通道堵塞，掏出手機拍張照，通過“城南相伴”社會動員小程序上傳，就會有工作人員跟進﹔路上順手把老人門口的垃圾捎下樓、把倒地的自行車扶起來擺正、提醒一句“電動車別進電梯”等，都是履職。

城南街道還通過鋪設暖心驛站、社區設置專用停車區、單元樓門牌更新等舉措，便利騎手，同時還明確了積分激勵、榮譽認可、暖心服務、成長通道等回饋，讓小哥樓門長不是“白干活”，真正實現與小哥的“雙向奔赴”。

城南街道相關負責人介紹，目前“美家美戶”樓門治理行動正在轄區全面進行中，以樓門為最小單元，把文明創建、環境整治、安全巡查落到每一個單元門。而每天在樓裡跑上跑下幾十趟的騎手，就是這支隊伍裡走得最勤、看得最細的“流動力量”。