開展樹立和踐行正確政績觀學習教育以來，市直機關按照全市統一部署，深入開展“下基層、跑工單、走流程、蹲點位”專項工作，廣大黨員干部沉到一線、干在實處，把群眾的急難愁盼轉化為一件件落地見效的民生實事。

　　下基層摸實情

　　解決群眾煩心事

　　腳下沾有多少泥土，心中就沉澱多少真情。各單位下基層摸實情，直奔矛盾最集中、群眾反映最強烈的領域發力。

　　“水問題牽涉到群眾利益，從來不是小問題。”市水務局局長劉斌介紹，聚焦積水內澇、山區防洪、城鄉供水一體化等高頻涉水問題，對全市16個區及經開區85個鎮村、相關單位開展“蹲點”調研，摸清短板、建立隱患台賬，以“一區一單”反饋各區，並對整改落實情況開展“回頭看”，推動群眾關心的水問題逐項解決。

　　出行同樣是群眾的“心頭事”。針對交通擁堵、違停佔道等多個治理難題，市重點站區管委會黨組聯合駐市城市管理委紀檢監察組開展“七一”走基層主題調研活動，深入北京南站、北京西站等地區調研，協調聯動市級交管、公安、城管、鐵路等單位，有效化解了一批跨部門治理難題，讓站區周邊出行更順暢、更舒心。

　　暖心服務也直抵群眾身邊。天安門地區管委會在轄區設置4處黨員先鋒崗，領導干部帶頭值守黨員先鋒崗，通過“零距離”服務、面對面溝通，“一站式”解決游客多樣化訴求。

　　跑工單聽民聲

　　優化服務質效

　　“為了讓政策‘找得到、看得懂、用得上’，我們系統梳理了2000余條企業工單。”市政府副秘書長、市政務和數據局局長沈彬華介紹，通過迭代優化“京策”平台功能，在“京通”App上線“京策”移動端政策服務模塊，群眾企業無需跳轉平台，即可在App內完成全流程操作，並實現數據同步。同時，借助大數據分析能力，自動匹配符合企業發展需求的兌現事項，做到千企千面、精准直達。

　　市住房城鄉建設委主要領導帶隊赴北京市市民熱線服務中心，開展“聽民意、解民憂、接訴求、辦實事”專項接聽活動，面對面傾聽群眾心聲，點對點回應社會關切，活動共受理來電500余件，市區領導與市民溝通百余件，通過現場精准答復、明確辦理路徑、建立督辦台賬等方式，確保件件有著落，事事有回音，實打實破解了一批民生難題。

　　跑工單，跑出的是速度，贏得的是信任。市總工會所屬北京職工體育服務中心黨委制定《落實12345工單流程》，明確領導干部“跑工單”具體舉措，定期召開會商分析會，對涉及公共安全、民生急難、群體事件等工單全程盯辦，讓每一件工單都有人管、有人督、有回音。

　　走流程蹲點位

　　提升群眾滿意度

　　為深入貫徹《提振消費專項行動方案》，持續優化消費環境，提振商圈活力，市商務局多次實地調研座談、駐點商圈走流程，全國首創將“商場舉辦無需許可營銷活動報備”納入“高效辦成一件事”集成服務，並在“京通”App上線應用，目前已在朝陽等5個區試點，並計劃於今年適時進行推廣。

　　把群眾的辦事感受作為“第一標尺”，換位體驗才能換來真心滿意。市民政局建立常態化“走流程”工作機制，以辦事群眾、一線工作人員雙重身份，全流程體驗社會組織高頻事項辦理環節，查堵點、促整改﹔市規劃自然資源委創新“營商環境體驗官”機制，委領導、局處長轉換角色，圍繞工程建設、城市更新項目審批服務全流程，與一線干部、企業主體、屬地街鄉共同解剖案例，合力破解難題﹔市市場監管局局長高念東帶頭以辦事人員身份全程體驗“OPC企業開辦一件事”與“開辦餐飲店一件事”，實地感受流程“順不順”，服務“到不到位”，追問細節，推動系統優化升級。

　　“通過‘下基層、跑工單、走流程、蹲點位’專項工作，不僅解決了群眾的急難愁盼問題，而且拉近了黨員干部與群眾的距離，黨群干群關系愈發緊密，黨員干部也在實干中錘煉了本領、提升了能力。”市直機關工委相關負責人表示。（記者 熊珂 通訊員 孫衛青）