地鐵出行中，哪些安全細節最容易被忽視？京港地鐵近三年數據顯示，約七成的站內不如意事件與扶梯相關，其中“未站穩扶好”“攜帶大件行李使用扶梯”“在扶梯上行走”是造成扶梯意外事件的三大主因，佔比超八成。為此，7月29日，京港地鐵走進陶然亭街道，圍繞“安全乘梯 ‘童’心同行”主題開展地鐵安全課堂暑期活動，並推出全新的《京鐵仔安全總動員》原創系列動畫，寓教於樂宣傳地鐵安全知識﹔與此同時，舉辦“地鐵友鄰會”，在與居民的交流與溝通中聆聽建議，以持續優化出行服務。

活動中，京港地鐵副總經理姜宜榮講解了站穩扶好、攜帶行李使用直梯等安全要點，並帶來雙語課堂，以車站中英文標識、雙語播報為“教材”，配合科普動畫，將“緊握扶手”“禁止倚靠”等日常提示語變成孩子們脫口而出的“安全口訣”，讓孩子們在國內外游玩、搭乘地鐵等交通工具時，更好地識別雙語標識，時刻牢記如何安全出行。

除了標識分享，活動還特別設置了科學實驗秀環節。在京港地鐵安全輔導員的指導下，孩子們動手操作，體驗了“雞蛋跳水”實驗：隨著支撐雞蛋的盤子被快速抽走，雞蛋豎直墜入水杯。他們發現，正是因為有慣性，雞蛋才豎直落水，沒有隨盤子一起“飛走”。安全輔導員由此引導大家聯想：上扶梯時，人的身體會因為慣性“賴”在原地，梯級向前運動時人就容易向后仰﹔下扶梯時，身體還“想”往前走，地面靜止了人就容易向前傾。隻有提前站穩、握緊扶手，才能隨時應對速度變化，不被慣性“帶跑”。扶梯模型拼搭環節則讓孩子們通過組裝，直觀了解扶梯內部機械結構與安全防護設計，從而把乘梯安全知識記得更牢。

據介紹，為推動運營服務與社區需求精准對接，京港地鐵持續開展“地鐵友鄰會”公益項目。居民們圍繞地鐵出行環境、設備設施、標志標識等，分享了真實感受並提出建議，工作人員認真聆聽、逐條記錄，現場答疑解惑。無法當場解決的，則納入后續服務優化清單，持續完善“收集—響應—改進”的服務閉環，讓地鐵服務更貼合市民的實際需求。

隨后，京港地鐵為居民代表頒發“特約體驗官”証書，邀請大家在日常出行中持續關注地鐵服務並提出寶貴意見，成為地鐵服務升級的“監督員”和“參與者”。

為提升乘客安全意識，特別是針對暑期青少年兒童地鐵出行時需關注的要點，京港地鐵推出全新原創系列動畫《京鐵仔安全總動員》，採用孩子們喜愛的動畫形式，將安全知識融入趣味故事，讓小朋友在潛移默化中輕鬆記住出行要點。動畫由京港地鐵員工自主創作，獨立完成角色設定、劇情編排等核心創作工作，通過京港地鐵卡通形象“京鐵仔”與TA的伙伴們，生動、幽默演繹了“搭乘扶梯站穩扶好”“攜帶行李使用直梯”“過閘機孩子先行”等出行要點。

京港地鐵副總經理姜宜榮表示，青少年兒童是地鐵乘客的重要組成部分，他們的出行安全牽動著每一個家庭。此次活動走進陶然亭街道，希望用孩子們喜歡的方式提升安全意識，從而共同營造更加安全、和諧的地鐵出行環境。同時，希望通過“地鐵友鄰會”活動，進一步加深地鐵與沿線街道、社區及居民的溝通，從乘客需求出發不斷優化服務細節，讓乘客擁有更安全、舒適、便捷的出行體驗。