人民網北京3月13日電 （記者董兆瑞）消費者在線上下單買藥，而在線下，人形機器人化身藥品銷售員，接收訂單、精准取貨、規范打包，一套操作下來行雲流水，無需人為干預。記者從海澱區獲悉，近日，由銀河通用機器人打造的即時零售智慧藥房解決方案，正式獲得市場監管部門頒發的《藥品經營許可証》，這標志著全國首個人形機器人藥品零售場景在北京海澱落地。

機器人持証“上崗”賣藥。人民網記者 董兆瑞攝

記者在海王星辰藥房丹棱街店看到，銀河通用具身大模型機器人Galbot G1正在自主值守。接收到線上訂單后，Galbot即刻響應：從密集排列的貨架上精准識別並抓取藥品，通過視覺系統多維度核對商品信息，再將藥品完成打包並放入智能取貨櫃。當外賣員到達藥店，隻需在取貨櫃輸入用戶手機尾號，即可自動開啟櫃門取走藥品。記者注意到，從接單到完成出貨，全流程平均隻需要1-2分鐘。

機器人持証“上崗”賣藥。人民網記者 董兆瑞攝

“在藥品操作場景中，Galbot展現出極強的泛化適應能力。無論是常見的盒裝感冒藥、瓶裝糖漿，還是鋁塑包裝膠囊、異形醫療器械，甚至易碎的玻璃瓶制劑，機器人都能夠穩定識別並完成精准抓取。”銀河通用相關負責人向記者介紹，機器人目前已可識別並處理上萬種商品，覆蓋處方藥、非處方藥、醫療器械及預包裝食品等多個品類。

機器人持証“上崗”賣藥。人民網記者 董兆瑞攝

該負責人介紹，銀河通用為Galbot搭建了機器人售藥系統，集成高精度AI視覺識別與追溯碼採集技術，能夠實現藥品全生命周期數據記錄，做到“來源可追、去向可查”，有效阻斷“回流藥”“過期藥”流入市場。此外，Galbot還內置了效期預警算法，能夠自動識別臨期藥品並鎖定下架，通過“近效期先發”邏輯優化庫存流轉，從技術層面避免過期藥品售賣。

“機器人可自主完成接單、分揀、打包、補貨、盤點等全流程自動化操作，實現24小時全天候值守售藥，單日最高峰值處理量達370單，訂單成功率與正確率均達99.95%。”北京海王星辰醫藥連鎖公司總經理陳江介紹，機器人持証“上崗”以來，單店人力投入減少了50%以上，執業藥師等專業技術人員可以更聚焦處方審核、用藥指導等核心專業服務，提升藥學服務質量與效率。

記者了解到，此前，銀河通用已取得《醫療器械經營許可証》，實現機器人參與第三類醫療器械銷售的合規運營。該企業以醫療器械商品銷售為核心的機器人即時零售模式從北京海澱起步，在全國數十個城市部署近百家即時零售倉，累計完成訂單超過30萬單，售出商品約100萬件。

而在監管體系中，藥品經營許可的門檻遠高於醫療器械許可，企業資質、質量管理體系、人員配備以及日常監管均有嚴格規定。海澱區市場監管局藥械流通科科長馬欣介紹，為保障機器人售藥這一創新場景落地后的安全性，海澱區市場監管局建立了“提前介入、全程指導、精准監管”的服務機制，明確非處方藥銷售邊界與數據安全規范，同時接入北京市藥品追溯平台，實現“一藥一碼”全流程追溯，構建“技術創新+合規可控”的發展模式。

據了解，2025年12月，北京市出台了《北京市支持醫療健康領域人工智能應用發展行動計劃（2026-2027年）》，其中明確支持人工智能賦能基層醫藥場景，鼓勵智能醫療終端在社區、園區等場景布局。

“作為全國首個智能售藥機器人規模化應用試點區域，接下來海澱區將持續釋放‘人工智能+’行動政策紅利，鼓勵企業探索更多醫藥健康領域創新場景，通過技術迭代與模式創新，讓智慧服務惠及更多群體。”海澱區相關負責人表示。