“好服務”的邊界在哪裡？是精准滿足需求，還是主動超越期待？在北京金隅集團的版圖上，答案藏在那些“意料之外”的細節裡。

上樓搞創新，下樓享生活

在金隅智造工場——這個由老舊廠房改造而來的國際一流科創園區，聚集了人工智能、高端醫療器械、量子信息等前沿領域的上百家科技企業。在這裡，“上樓搞創新，下樓享生活”不僅是一句口號，更是5000余名科技工作者日常的真實寫照。

工程師小李的一天，是金隅“無界服務”最生動的縮影。

早上9點，跨過園區大門，小李的第一站是便利店。一杯現磨咖啡，一份熱氣騰騰的早餐，開啟了高效的一天。上午11點，他帶著技術文檔下樓，走進園區“政務服務站”。在這裡，他不僅完成了材料的快速打印，還就企業正在申請的“國高新”資質，與園區產業服務團隊進行了深度咨詢。從知識產權的“診斷”到申報路徑的“輔導”，這種“不出園”的專業陪跑，讓小李感嘆：“在智造工場，我們負責仰望星空搞研發，園區負責腳踏實地解決我們的后顧之憂。”

中午12點，園區食堂與周邊豐富的餐飲配套提供了多元選擇，餐后的漫步則是最好的頭腦風暴。下午6點，當落日余暉洒進園區，小李沒有急著回家，而是掃碼進入了24小時開放的健身房。半小時的揮汗如雨，讓高強度腦力勞動帶來的疲憊一掃而空。“咖啡提神、健身解壓、政策送上門，園區就像一個‘不打烊的家’。”小李說。

金隅智造工場

作為國際一流科創園區，金隅智造工場的服務創新，始於對“人”的深度洞察。針對科技企業快節奏、高強度的工作特性，園區構建了覆蓋安全保障、健康管理、即時消費的24小時配套體系：智能安防系統與人工巡邏無縫銜接，全年無休守護企業資產安全﹔24小時健身房支持人臉識別入場，讓腦力勞動者隨時釋放壓力﹔便利店的熱食、咖啡供應，精准匹配深夜加班與早高峰通勤的需求﹔園區378套公租房，解決創業者的后顧之憂。這些看似細微的配套，實則是“產業服務+生活服務”跨界協同的生動實踐——當工作與生活的邊界被打破，園區不再是單純的辦公空間，而是充滿溫度的“創業生活共同體”。 這正是金隅集團將“投資於人”理念融入產業運營的生動實踐。

金隅智造工場班車

“好服務”不僅要有溫度，還要有深度。在金隅智造工場，服務早已穿透了物理空間的物業保障，深度嵌入到了企業的全生命周期中，充分發揮了產業園作為企業成長“孵化器”和“加速器”的關鍵作用。2025 年，園區團隊累計走訪企業20 余家次，對園區重點企業開展“面對面溝通、點對點服務”，建立起覆蓋知識產權、政策申報、融資對接的需求台賬。針對企業普遍關注的知識產權問題，園區創新推出“診斷-輔導-落地”閉環服務：為園區客戶量身定制知識產權布局方案，全程陪跑拿下“知識產權試點單位”﹔為初創企業生生易提供梯度培育服務，助力其一年內完成“科小-中關村高新-國高新”三級跳﹔為重點企業建立知識產權存量台賬。

“在這裡，我們隻需要專注技術本身，剩下的，園區比我們還想在前面。”園區內一家企業負責人感嘆道。

全年11次專題培訓、37 場專題活動、協助辦理知識產權 300 余件……這些數據背后，是“產業服務+生活服務”的跨界協同，讓科技園區的含“新”量轉化為企業發展的含“金”量，實現了“上下樓就是上下游，產業園就是產業鏈”的生態閉環。

從“好房子”通往“好生活”

在金隅物業管理的某住宅小區，70多歲的張大爺曾因單元門口的一級台階而犯難。輪椅進出需要家人抬，繞行坡道又太遠。這“最后一米”的障礙，成了全家人的心病。

金隅物業服務團隊在例行走訪中發現了這個細節，隨后的動作卻遠超張大爺預期：不僅將階梯通道改造為防滑平緩的無障礙坡道，更貼心地在雨季來臨前，為整棟樓加長了玻璃雨棚。“他們想的比我還周全，現在我自己推著輪椅就能去花園晒太陽了。”張大爺的笑容，是對“好服務”最直觀的詮釋。

然而，金隅的“好服務”並未止步於此。在“銀發經濟”崛起的當下，金隅物業聯動天壇銀發商城、鳳山公司，將“好房子”的配套延伸到了更廣闊的文旅與健康領域。

“沒想到在小區裡就能學到專業的溫泉養生知識，還能領到艾草錘。”一位老業主參加完“溫泉養生+健康科普”活動后贊不絕口。金隅發揮集團產業鏈優勢，讓鳳山溫泉的專業康養服務走進社區。管家式的溫泉康養套餐、定制化的農林採摘、定期的義診義剪，金隅正通過“物業+康養”的模式，構筑起全齡友好的“好小區”生態。與此同時，“金鄰節”“重陽敬老月”等社群活動常態化開展：含章園的中秋晚會吸引 1000 余人參與，金隅學府的重陽節活動提供義診、義剪、中醫按摩等便民服務，香溪家園的視力檢查活動為 60 余名老人守護“清晰視界”。

社區義診

從無障礙改造到溫泉康養，從健康科普到社群歡聚……金隅物業鏈接集團內部的文旅、康養、商業資源，構建一個全齡友好、社群互助的“銀發經濟”生態圈。在這裡，對“人”的關懷貫穿於服務的始終，服務從解決“有沒有”的物理障礙，進階到滿足“好不好”的精神需求，讓“好房子”真正成為承載“好生活”的容器。

讓世界看見北京的“金”質服務

2025年6月，亞洲基礎設施投資銀行第十屆理事會年會在北京召開。當來自蒙古國、印度尼西亞等10余個國家的近30位重要外賓步入北京金隅喜來登大酒店時，他們收到的不僅是一張房卡，更是一份量身定制的“文化請柬”。

房間內，除了酒店廚師根據各國飲食習慣精心准備的歡迎甜品外，還擺放著一份精美的琉璃擺件。這是金隅喜來登大酒店與金隅琉璃文化創意產業園攜手打造的“殿堂之高”官式琉璃藝術展的紀念品。大堂裡，流光溢彩的琉璃藝術品讓遠道而來的客人駐足驚嘆，一位外賓感嘆：“我在酒店裡完成了一次中國非遺之旅。”

這是金隅“商務服務+產業化+數字化”深度融合的經典一幕。在為期三天的接待中，酒店啟動了“國賓級”24小時專屬管家服務，精准地響應每一位貴賓的行程動態。

環貿中心—數智化指揮中心

就在幾個月前，環貿中心的一場跨國產品發布會同樣詮釋了這種“無界服務”能力。金隅服務團隊主動前置服務流程，精准對接客戶核心需求，嚴格按照國際會議標准，高效完成會場桌椅排布、桌簽擺放、茶歇籌備等會前准備工作。針對發布會設置會議區與Demo展區的特殊需求，涉及多種專業設備搭建，服務團隊統籌推進各類設備的搭建、調試工作，確保設備運行穩定、展區呈現符合標准。會議期間，服務團隊全程跟進，動態關注會議進程，及時響應桌椅調整、茶水補充、資料分發等各類臨時需求，全力保障跨文化交流順暢。

大型會議活動

金隅集團用“金質一隅”的服務標准，累計完成26余場重大國際活動保障，接待貴賓近千人次，彰顯了金隅服務的含“金”量。

“金隅物業服務公司下一步將聚焦‘一站式、生態化、全周期’理念，加快探索具有我們自身特色的發展路徑和模式，擦亮金隅服務的‘金字招牌’。”金隅物業黨委書記張宏鋼表示。

金隅的“好服務”，正在從“滿足需求”走向“創造驚喜”。

這源於金隅集團獨特的產業基因。從上游的“好材料”，到中游的“好房子”，再到下游的“好服務”——金隅構建的不是一道道獨立的業務城牆，而是一個縱橫貫通、價值共生的生態系統。

在這個生態裡，科技園區的運營者會為企業跑政策，物業管家會為老人解決急難愁盼，酒店大堂可以變身藝術展廳。這正是金隅在“十四五”期間以科技創新為核、以綠色低碳為底、以高品質標准為標，鍛造出的獨特品牌印記。

面向“十五五”，金隅集團正加速培育科技服務業態，全力構建獨具特色的現代化產業體系。當服務的邊界被打破，當每一個觸點都能調動全產業鏈的能量，金隅為市民和城市留下的印象，將不再僅僅是一個建材商或開發商，而是一個有溫度、有質感、值得終身托付的“美好生活筑造者”。