11月25日，通州區玉橋街道“多元共治 玉見新‘楓’景”黨建引領社會治安綜合治理中心經驗成果宣傳活動舉行。活動現場通過座談交流、新書發布、維權服務中心揭牌等環節，系統呈現了玉橋街道從“單一獨奏”到“多元合唱”的治理轉變路徑。

法律指引手冊成為基層治理“實用寶典”

活動現場，《玉橋街道接訴即辦及矛盾糾紛化解工作法律指引手冊》正式亮相。這本被譽為基層工作者“辦案指南”的手冊，系統整合高頻事務處理實務、典型案例剖析及法律條例指南，涵蓋相鄰關系、物業管理、合同糾紛等6大類常見矛盾，為基層工作人員提供了標准化操作范本。

玉橋街道黨工委副書記車欣薇介紹，手冊編纂歷經三次升級，每次更新都融入最新調解實踐，採集了122件調解案例，並吸納遠江公寓電費糾紛、老舊小區改造矛盾調解等典型案例，向大家推廣可復制經驗。

“手冊將抽象的法條轉化為了具體的操作步驟，”焦潔律師工作室負責人焦潔補充道，“它嚴格依據法律法規，避免了單純羅列法條的空泛，同時通過典型判例讓專業法律問題變得通俗易懂。”葛布店南裡社區黨總支書記范佳佳作為使用者代表分享道，這本手冊有效彌補了社區工作者的法律知識盲區，其詳實的案例和解讀已成功協助社區化解了如寵物氣味擾民等多起糾紛，成為大家案頭不可或缺的工具書。現場，與會領導向各部門、社區代表贈送了手冊，期望能將其用好用活，進一步提升治理效能，增進民生福祉。

通州區首家街道級婦女維權服務中心揭牌

活動另一重要環節，是通州區首家街道級12338婦女維權服務中心的正式揭牌。該中心坐落於玉橋街道綜治中心一層，整合了公、檢、法、司以及律師、心理咨詢師等專業力量，構建起“熱線受理+法律咨詢+調解處置+心理疏導”的一站式維權服務閉環。

據了解，街道共開展了15場普法宣傳與婚調技能培訓﹔對58名婦女咨詢的有關婚姻家庭方面的法律問題給予了滿意的解答﹔14起家庭糾紛得到妥善化解。此外，現場同步成立的巾幗維權志願服務隊，吸納了7名來自法律、心理等領域的專業人士，將維權服務從被動響應轉向主動干預，有效提升了基層矛盾化解的精准性和實效性。

維權服務中心的成立，標志著玉橋街道將婦女兒童權益保護納入綜合治理體系關鍵環節，通過“政府購買服務+專業機構協作”模式，未來將實現婦女維權案件48小時響應、復雜糾紛一周內會商的工作目標。

社區（村）級綜治中心織密基層治理網

社區（村）級綜治中心作為治理體系的“神經末梢”，其建設成效直接關系整體治理效能。據介紹，今年玉橋街道19個社區、4個村都建立了社會治安綜合治理中心，實現矛盾化解在基層的“玉見新楓景”。

葛布店東裡社區黨總支書記齊磊介紹，社區以“玉事好商量”為核心的多元解紛機制，通過設立“居民議事廳”，整合物業、業委會、法律明白人等力量，成功將電梯更換、停車位分配等27起社區矛盾化解在萌芽階段。

活動現場，車欣薇介紹了“玉事速辦 解紛有我”行動，她表示，玉橋街道已規劃清晰發展路徑，本次行動將推動實現三大升級：機制升級‌，優化“玉事速辦一張圖”平台，打通“區—街—社”三級通道，實現民生訴求精准轉派、限時響應﹔科技升級‌，持續完善“雲智眼”系統覆蓋，開發小程序等便捷參與渠道﹔力量升級‌，聯動專業資源下沉社區，通過共建項目合作方式充實志願者隊伍。

據介紹，作為全區街道鄉鎮綜治中心規范化建設的試點，玉橋街道通過一年半的實踐探索，將法治思維和法治方式作為破解治理難題的“金鑰匙”，實現了矛盾糾紛調解成功率超90%、民生訴求工單環比下降87%的顯著成效。

未來，玉橋街道將以綜治中心為載體，不斷以點滴行動，將理念願景轉化為可感知、可觸達的實踐成果，把美好藍圖變成居民身邊實實在在的溫暖與安心。

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