昌平區北七家鎮冠華苑社區成立於2021年4月，是典型的“青年剛需社區”。社區轄紫薇園、海棠園2個小區，13棟高層住宅裡住著1851戶、4500余人，其中“一老一小”群體佔比高達七成。

面對這一人口結構特點，冠華苑社區黨支部以黨建為引領，創新治理模式，從服務供給、矛盾化解到資源整合多維度發力，讓“老有頤養、幼有善育、鄰有溫度”的幸福願景在家門口落地生根。

“三圓黨建”+百場活動，精准服務“一老一小”核心需求

社區黨支部以“初心、愛心、暖心”為核心，構建“同心圓”黨建體系，將黨建陣地轉化為服務群眾的“前沿陣地”。初心圓聚焦黨員教育，打造紅色讀書角、老兵講堂，筑牢思想根基﹔愛心圓聚焦助老服務，通過黨群聯動，為獨居、空巢老人提供日常照料、情感陪伴、應急保障等全方位幫扶﹔暖心圓則孵化“1+6”志願服務矩陣，以青年志願者為核心，聯合老黨員、巾幗、退役軍人、青少年、商戶、文體骨干等群體，將服務觸角延伸至樓宇、廣場、微信群，年均服務時長超4000小時。

圍繞“孩子開心、老人舒心、家長安心”三大場景，社區全年滾動推出130場特色活動，把居民需求清單轉化為幸福賬單。在助老服務方面，“青春暖陽計劃”聯合騰訊公益、博能基金會投入3.5萬元，為1100位老年人提供義診、義剪、普法、心理疏導、技能培訓等服務，還發放“關愛券”並開展“樂齡、樂學、樂心”“三樂”計劃，豐富老年人精神文化生活﹔在育幼服務上，“紅領巾成長營”依托團市委、團區委、社區青年匯資源，於寒暑假開展關愛與托管服務，累計服務300余名青少年，同時聯合北京信息科技大學、中央戲劇學院及家長學校講師，開設思政課、美育課、科技實驗課、非遺文化課等，助力青少年全面發展。

“微議事”+“多元眾籌”，破解社區治理難題

“社區的小花園、健身區的長椅、樹蔭下的台階，都能成為我們商量事兒的地方。”冠華苑社區居民這樣說道。社區創新推出“鄰裡談緣”柔性議事機制，將居民日常歇腳的“小角落”打造成微議事廳，通過“網格員吹哨‘聚’—當事人敞開心扉‘聊’—換位思考‘聽’—居民代表集思廣益‘議’—社區黨支部跟蹤回訪‘結’”的“五步走”流程，在輕鬆氛圍中化解矛盾。針對樓道堆物、停車佔位、寵物擾民等高頻難題，從投訴到解決平均用時僅48小時，調解成功率達92%，讓社區矛盾在“小角落”裡得到高效化解。

為保障服務可持續開展，社區積極探索資源整合新模式。2024年，憑借專業的志願服務方案，社區成功爭取到騰訊公益基金會“社區助老助殘志願圈”項目3.5萬元資金支持。同時，廣泛聯動企業、銀行、超市、醫療機構等社會力量，構建“政府補一點、企業捐一點、銀行助一點、商戶贈一點、社會組織聯一點、志願者幫一點”的多元眾籌機制，實現“人、技、錢”同步下沉，為助老助殘服務及志願者能力建設提供穩定支撐，讓社區服務既有溫度又有保障。

昌平區相關負責人表示，冠華苑社區通過黨建引領下的精准服務與創新治理，不僅解決了“一老一小”群體的急難愁盼問題，更讓鄰裡關系愈發緊密，昔日樓宇相隔的疏離感被熱絡的人情味與互助的煙火氣取代。這一治理模式也為新建商品房社區提供了可復制、可推廣的經驗，為基層治理現代化注入了鮮活動力。

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