機器人在醫療器械商店裡當“店員”，在密集的貨架間靈活穿梭，精准取貨、打包……今年3月，銀河通用全球首個人形機器人智慧零售解決方案率先在海澱北下關街道落地，機器人店員Galbot目前已上崗超過150天，累計完成數萬訂單出貨。

　　接單后立刻分揀出貨

　　海澱區北下關街道的一家商鋪裡，人形機器人Galbot正有條不紊地忙碌著：它精准識別貨架上的商品，取下后穩穩裝入打包袋內，隨后放置到指定位置，等待騎手取貨。這一幕，正是全球首個商用人形機器人零售倉在海澱的真實實踐。這台由北京銀河通用機器人有限公司打造的“醫療器械機器人售貨員”，目前已常態化運營超過150天，累計完成數萬單配送訂單的出貨。

　　不同於傳統意義上的藥店，人形機器人Galbot的工作場所，是一家專門為機器人量身打造的“零售倉”，主要銷售醫療器械等商品。機器人無需與顧客面對面接觸，當店內接到線上訂單后，它便會立刻按照指令，穿梭於開放式貨架、精密抽取貨架及抽屜內的商品，精准進行分揀、打包和出貨。如今，Galbot可在50平方米的門店內，完成5000種商品、6000個貨道、10000多盒商品的自動化全流程操作。而且，機器人可以不受朝九晚五的工作時間限制，保持24小時自主高效工作。

　　已在全市超十家門店上崗

　　看似簡單的取放動作，對於機器人而言需要多項核心技術支撐。Galbot之所以能滿足各類藥品、藥械等全品類零售的復雜需求，關鍵在於其搭載的“智慧大腦”——公司自研的具身端到端大模型技術。不同於傳統機器人“視覺+軌跡規劃”的分離設計，該模型可以實現自主實時建圖導航、智能語音交互、智能任務理解等能力的集成，讓Galbot能在貨架緊密、多種商品密集擺放的空間裡靈活穿梭，無需預設路徑就能高效完成盤點、補貨、取送、打包等全流程操作。

　　同時，企業自研的仿真數據技術管線，構建了百億動作數據集的具身通用大模型，使其在全球范圍內率先實現任意材質物體的泛化抓取操作，成功率高達95%。依托上述解決方案，新店部署僅需兩天即可完成，展現出極強的復制能力和推廣潛力。“從最初的調試到現在的順暢運轉，機器人的穩定性超出預期，尤其是在高峰期，補貨效率更高。”銀河通用零售事業部負責人朱辰表示。

　　今年3月，銀河通用全球首個人形機器人智慧零售解決方案率先在海澱北下關街道落地，目前已在全市超過十家門店上崗。

　　管理員定期巡檢把控質量

　　創新場景的快速落地，離不開監管服務的“加速度”。海澱區市場監管局藥械流通監督管理科科長李瑾介紹，門店售賣的隱形眼鏡等商品屬於第三類醫療器械，機器人售賣醫療器械，以企業取得《醫療器械經營許可証》為前提，實踐中雖由機器人承擔銷售人員的角色，但企業質量管理人員還需定期巡檢把控產品質量，日常監管與普通醫療器械經營企業並無差異。

　　為保障人形機器人售械場景落地后的安全性，海澱區市場監管局主動靠前服務，在企業提出落地需求初期便多次走訪調研，與企業共同優化機器人售械模式，並制定了定期巡查方案保障產品質量。（記者 張楠）

分享讓更多人看到