針對中央廣播電視總台“3·15”晚會曝光的市場監管領域違法行為，市場監管總局連夜部署各地開展執法行動，依法從嚴從快處置曝光問題。

　　央視“3·15”晚會曝光梁山希希紙制品有限公司銷售劣質衛生巾、嬰兒紙尿褲問題后，山東市場監管部門聯合屬地衛健、工信、公安等部門趕赴現場，查封涉事企業，控制企業負責人，開展調查詢問、取証固証等工作。

　　河南市場監管部門與衛健、公安等部門組成多個執法組，對不滅菌一次性內褲生產企業聯合開展現場處置，當晚查獲三家涉事企業一次性無菌內褲30余萬條、半成品100余萬條﹔同時，連夜下發通知，組織全省開展全面排查，嚴防不合格一次性內褲產品流入市場。

　　重慶市區兩級市場監管部門出動80余名執法人員，對業務推廣、維修記錄等數據開展電子取証，現場扣押了無3C強制認証產品。江蘇、廣東市場監管部門連夜對冷凍蝦仁磷酸鹽超標涉事企業進行現場檢查，核查固定涉嫌違法生產經營活動証據。浙江市場監管部門迅速趕赴涉事企業開展電子取証、詢問調查工作，已詢問當事人6人，制作筆錄8份，提取電子數據1.7GB。廣西、貴州市場監管部門會同公安、工信等部門，現場查封電線電纜11種、407卷，扣押了票據台賬等資料，組織專業機構開展抽樣檢驗。

　　下一步，市場監管部門將會同衛健、工信、公安等部門對上述涉案企業開展全面核查，強化行刑銜接與聯合懲戒，嚴厲打擊侵害消費者權益違法行為。同時，針對反映出的行業性、系統性問題，舉一反三，及時組織開展專項治理，筑牢消費安全防線。

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　　全國消協智慧315平台正式上線

　　經過一年試運行，3月15日，中國消費者協會打造的“全國消協智慧315平台”正式上線。

　　記者了解到，消協315平台於2024年3月15日上線試運行，近期又部署DeepSeek面向消費者實現智能問答，優化新增行業公示、指數公示、協作共治等功能。平台自上線試運行以來，截至今年3月13日，已經接收消費者在線投訴與咨詢585387件，其中投訴576911件，已處理510126件，為消費者挽回經濟損失4.1億元。

　　全國消協智慧315平台上的投訴信息公示功能，包括個案公示、行業公示和指數公示。其中，行業公示和指數公示為本次新上線的功能，通過對經營者在和解階段的處理時效、和解成功率以及調解階段的配合程度、調解成功率等不同維度進行打分，形成投訴處理指數評分、行業排序和經營者畫像，通過指數評分定時更新，使每一單投訴都與經營者的指數評分密切相連，從而倒逼經營者認真對待和妥善處理消費者投訴，也為消費者了解經營者投訴處理情況、有效知情、自主消費提供了數據支撐。

　　消費者可通過電腦端網址（https://315.cca.org.cn），或手機端微信、支付寶搜索“消協315”小程序注冊登錄消協315平台。消協315平台還設置“消協幫您查”“消協幫您選”等模塊，為消費者提供企業服務聯系方式、商品比較試驗結果等信息查詢，為消費者生活消費提供幫助和指導。（張楠）

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