為幫助社會公眾增強維護自身合法權益的意識和能力，切實提升消費者金融素養及風險防范意識，3月9日至18日，建行北京市分行依托“請進來+走出去”“投教+宣教”“上線+線下”等宣傳模式，以“維護權益”為聚焦點，以消費者視角為出發點，以金融知識普及、金融服務保障為著力點，組織下轄機構全面開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

“建行送金融知識上門，我和我的員工一起學習進步。大家的錢袋子更安全了，投資理財更科學了，我們這些鄉鎮企業在經營管理中的財務和法律風險也跟著減少了。”建行北京市分行在積極建設營業網點金融教育宣傳陣地的同時，鼓勵員工走進農村、社區、校園、企業、商圈，將金融知識普及和風險提示宣傳融入到百姓日常生活、工作學習、休閑娛樂等場景中，結合發生在人民群眾身邊的各類典型案例，揭示非法活動和不法行為，幫助金融消費者有效識別和防范相關風險、掌握投資基礎知識，努力營造安全放心的消費和投資環境。

“每年這個時候都盼著建行來社區演節目、做游戲，我還會經常瀏覽他們的3D展廳，看案例、學知識，隨時打開手機就全有了。”建行聯合社區舉辦“3·15”主題教育宣傳活動的通知一出，王阿姨便報了名。活動中，她和其他社區居民共同了解非法中介活動的詐騙手段和侵權危害，豐富自身識險避險技巧，現場交流氛圍熱烈。活動后，她主動當起了“宣傳員”，帶領社區鄰裡“雲游”建設銀行“多彩消保數字化3D展廳”，學習金融消費者八項權益、存款保險、防范電信詐騙、防范非法集資等相關知識，居民紛紛表示受益匪淺。

“這叫起身助力器，坐下、起來都能借上力，穩當！”張老先生為不常到銀行網點辦業務的老伴兒介紹著各項適老化和無障礙服務設備設施。智能放大鏡、移動填單台、震動叫號器……從工作人員協助張老先生使用，到如今每一款物品的名稱和用法他都爛熟於心，還主動向身邊人講解宣傳，他將自己感受到的金融正能量傳遞給了更多人。近年來，建行北京市分行通過網點硬件優化改造和軟服務實力升級，先后針對行動不便人士、聽障人士、視障人士等人群的個性化金融需求細化服務標准，將特殊人群服務和相關設施功能的介紹融入金融消費者教育宣傳之中，致力於更加廣泛地保護金融消費者各項權益，幫助不同群體平等、安全、便捷地暢享金融生活。

消費者權益保護和客戶服務是金融工作中最貼近人民、與人民聯系最為緊密的領域。建行北京市分行堅守“金融為民”初心，堅持集中化與常態化相結合，積極探索“暖民心、惠民生、開民智”的金融教育宣傳方式，主動為人民群眾安心享有美好生活提供金融助力。

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