為積極踐行以人民為中心的價值取向，幫助社會公眾增強維護自身合法權益的意識和能力，華夏銀行北京分行積極響應國家金融監督管理總局北京監管局號召，堅持“以人民為中心”的發展思想，組織全轄開展2025年“3·15金融消費者權益保護教育宣傳活動”。

聚焦“維護權益”主題，華夏銀行北京分行積極宣傳惠及民生的良好做法和成效，對擾亂市場秩序、侵害金融消費者權益的非法中介活動開展風險提示，幫助社會公眾增強風險意識和提升防范能力，展現金融助力消費與民生“五篇大文章”。

貼近群眾做宣傳，著力延伸金融教育覆蓋面

圍繞金融支持提振和擴大消費、維護金融消費者合法權益，華夏銀行北京分行充分利用各類新聞媒體、廣播媒體、手機銀行APP、官方公眾號等平台，開展多樣式、多層次、多互動金融教育宣傳活動，將教育宣傳和風險提示與消費者生活、交通出行、休閑娛樂等日常生活場景有機結合，打造立體化、多樣化宣傳氛圍。

走進社區，唱好為民好聲音。首鋼園支行走進石景山區金頂街社區、天和街社區，針對社區老年人、外來務工人員等重點人群，將常見的防范詐騙的小貼士總結成“反詐八步曲”，結合生動具體的典型案例，耐心向社區群眾進行講解和宣傳，引導消費者牢記公安機關的電話不可能轉接、不會通過電話微信等方式電話辦案﹔一定保護好自己的個人信息，特別是銀行卡賬戶、密碼、驗証碼等﹔陌生人發來的鏈接不要點擊﹔拿不定主意的一定要撥打110或者到屬地派出所進行咨詢﹔牢記96110反詐專用號碼，來電及時接聽”等關鍵反詐技能，幫助消費者提升金融素養，增強風險防范意識。

走進企業，弘揚金融正能量。昌平支行走進中國氣象科技園區，舉辦了一場以“春風十裡不如你，金融服務暖人心”為主題，有活力、接地氣的宣傳活動，將金融服務送到企業員工身邊，加強銀企交流，向企業宣傳金融服務實體經濟，便民惠民利民的好政策、好措施，與此同時，針對不法中介“代理維權”的亂象進行解析，幫助消費者有效識別和防范風險。昌平支行將“我為群眾辦實事”落實在行動中，將普惠服務送到群眾身邊。

走進商圈，展示行業服務好形象。自貿試驗區國際商務服務片區支行走進秀水商圈，針對商戶經常提出的網絡貸款、白條支付、個人征信等方面的問題，針對性地為客戶做了詳細講解普及，提示商戶要根據自身收入水平和消費能力做好收支籌劃，量入為出、理性消費﹔增強個人信息安全意識，對於身份証、銀行卡號、密碼、手機驗証碼等重要信息，絕對不可隨意提供，以防個人信息被冒用、濫用或非法使用。通過強化客戶理性消費及誠信意識，營造安全放心的消費和投資環境。

貼近民生做產品，金融助力鄉村振興顯擔當

華夏銀行北京分行加快產品業務創新進程，深入研究新發地市場情況，全面調研市場商戶的經營特點、資金流向、金融需求，通過轉辦服務模式、作業模式、組織推動模式，為“北京新發地市場”量身定制專屬數字化產品“菜籃子保供貸”，開通“線上申請、線上簽約、線上放款”功能，精簡流程，高效滿足商戶“短、小、頻、急”的融資需求，真正實現了“數據多跑路，客戶少跑腿”。

新發地市場的啤梨大王李普瑞，在銷售旺季時，因應收賬款未能按時到賬，導致採購計劃受阻，華夏銀行北京分行“菜籃子保供貸”雪中送炭。華夏銀行北京分行工作人員為其詳細講解產品規則、業務流程，李普瑞激動地說：“沒想到華夏銀行能為我們市場的商戶提供這樣一個定向的貸款產品‘菜籃子保供貸’，幫我補足了購貨款，解決了我的燃眉之急。手機直接申請，貸款當天就到賬了，操作簡便又快速，對我們小微企業提供了精准有力的幫扶。”“

目前，菜籃子保供貸”項目服務客戶超1100戶，體現了華夏銀行北京分行服務實體經濟、保障首都民生的使命和擔當，彰顯“保障金融權益 助力美好生活”新格局。

貼近熱點做提示，揭示“代理維權”風險穩護航

近年來，金融黑灰產套路層出不窮，手段不斷翻新，“代理退保”“代理維權”“減免債務”“征信修復”等不法中介亂象多發，同時金融黑灰產已形成龐大的產業鏈，攻擊手段智能化、隱蔽化，具有很強欺騙性，且往往打著“保護金融消費者權益”的招牌，通過各類渠道散布虛假信息，誘導、教唆或代替消費者進行惡意維權。

為維護金融消費者合法權益、普及金融常識、加強風險提示、防范和打擊非法金融活動，華夏銀行北京分行主動作為、求真務實，堅持線上和線下相結合、典型案例和風險提示相結合，深刻揭示冒充客服，欺騙消費者“注銷網貸賬戶”、被黑灰產誘導“洗白征信”等新型詐騙手段。重點向消費者強化“賬戶注銷全免費，正規網貸平台注銷不收取任何費用的觀念﹔屏幕共享即泄密，拒絕任何遠程控制設備的要求﹔偽造証據涉嫌刑事犯罪，債務風險不降反升”等重要風險提示。幫助金融消費者明辨風險、遠離侵害，與消費者共同筑牢反黑灰產防火牆，聚力譜寫金融為民新篇章。

華夏銀行北京分行聚焦“維護權益”主題，堅持實干篤行的工作作風，聚焦經濟社會發展的痛點、堵點、難點，將金融教育宣傳與日常工作有機結合，凝聚行業力量，在實干擔當中銳意進取、勇毅前行，積極宣傳金融支持提振和擴大消費、維護消費者合法權益、為民辦實事的亮點舉措，突出警示侵害金融消費者權益的非法金融活動的特點風險，聚力開啟金融便民新局面，極力彰顯金融為民新風尚。

分享讓更多人看到