“隻需要六步就補辦完身份証了，什麼材料都不用帶，太方便了。”在北京市公安局海澱分局花園路派出所社區第三警務站的“智慧警務服務”區內，牛先生剛剛從身份証自助申辦機上辦理完業務，高效便捷的體驗讓他深有感觸。

近年來，北京市公安局深化公安行政管理服務改革，堅持民意引領，通過警力前移、服務前移、科技前移，全力為群眾提供優質高效的服務，持續打造北京公安智慧“金名片”。

辦理身份証業務新選擇

在相繼推出“就近辦、免証辦、寄遞辦、延時辦、上門辦”等一系列戶政領域便民利民舉措基礎上，北京警方不斷完善居民身份証零見面、無接觸自助辦理申領取証便民服務，通過“自助辦”進一步方便群眾辦事，提升服務質效。

“過去群眾申請辦理身份証相關業務要到派出所戶籍窗口，民警需要採集並核對申請人材料信息，確保申請人與辦証信息的一致性、准確性。在業務高峰時段，申証群眾和取証群眾都集中到窗口處，排隊情況時有發生。”花園路派出所戶籍民警王慧穎說。

智能化、自助化身份証辦理機器的使用，拓寬了辦証的方式，增加了辦証的渠道和時段。辦理過居民身份証且指紋信息注冊成功、年滿十六周歲以上的北京市戶籍群眾，就近選擇身份証自助申辦機換領、補領居民身份証。此外，自助發証機的試點使用，讓部分群眾不必在窗口排隊取証，可以在十個工作日或接到短信通知后的任意時間到自助發証機取証，大大緩解了窗口壓力，也讓辦証群眾安排時間更加靈活、從容。身份証自助申辦機和自助發証機實行24小時開放，可滿足白天上班或緊急辦理業務的北京市戶籍居民身份証過期、丟失或損壞的辦証需求。

截至目前，北京市公安局已試點在辦証業務比較集中的派出所和社區警務站，投放了35台身份証自助申辦機和83台自助發証機，下一步將根據試點運行情況，逐步改進、完善並推廣。

“我們正在對全市投放的身份証自助申辦系統進行升級調試，特別是將身份証照片審核端口進行前移，著力推動主動服務走深走實，確保群眾‘隻跑一次’。”北京市公安局人口基層總隊制証大隊相關負責人說。

24小時服務不打烊

晚上11時許，家住金融街附近的李女士在西城區政務服務中心公安分中心智能簽注機上成功辦理了簽注，李女士高興地說：“多虧了‘24小時智能簽注機’，真是解了我的燃眉之急！”

原來，李女士購買了第二天一早飛香港的機票，晚上收拾行李時才發現自己港澳通行証上的香港旅游簽注剛剛過期。心急如焚的李女士撥打了12367移民服務電話求助，被告知離自己不遠的西城區政務服務中心公安分中心內有智能簽注機，可以7*24小時辦理簽注業務。李女士連忙驅車前往，經值班人員指引，不到3分鐘的時間便在智能簽注機上辦好了簽注。

為全力滿足市民群眾辦理出入境証件增加的現實需求，北京市公安局出入境管理總隊強化科技手段推廣應用，推出“延時辦”、“一對一”引導辦、“全程網辦”、智能簽領等一系列便民措施，讓群眾享受到便捷、暖心、高效的出入境辦証服務。

今年以來，北京警方先后在北京市公安局出入境接待大廳、西城區政務服務中心公安分中心、大興區政務服務中心出入境分中心、豐台區政務服務中心出入境分中心開設了4個24小時自助廳的智能簽注機，在朝陽公安分局出入境接待大廳、石景山公安分局出入境接待大廳、通州公安分局出入境接待大廳、順義區政務服務中心開設了4個延時服務廳的智能簽注機，給群眾提供了更多的選擇。

據北京市公安局出入境管理總隊工作人員介紹，智能簽注設備能讓群眾幾分鐘內就能實現 “立等可取”，24小時智能簽注機還能讓著急辦理簽注業務的群眾不受出入境窗口工作時間限制，實現隨用隨簽。同時，智能簽注機還可以查詢赴港澳剩余簽注次數等信息，對服務大廳等候區辦事群眾實現進一步分流，確保“人到即辦，來即快辦”。

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