為更好地滿足老年人、境外來華人員等群體支付需求，工行北京分行在公共出行領域持續創新舉措，針對出租車司機在途巡游零鈔兌換不便問題，設置常態化“零錢包”集中兌換點，保障出租車司機現金零鈔備付量，助力優化老年、境外來華客群支付服務體驗。

機場是境外來賓打車、用車集中的區域。近日，在人民銀行北京市分行和北京市交通委員會指導下，工行北京分行駐點大興機場“的士職工之家”，開展為期15天的“零錢包”集中兌換。司機師傅們在機場排隊等候、停車休息時即可直接辦理，免去巡游期間無法及時兌換零錢的后顧之憂，獲得司機師傅一致好評。截至發稿，該集中兌換點已累計兌換零錢包1000余個，金額10萬余元。

除此之外，工行北京分行在全市范圍內遴選17家停車便利、設施完備的網點，設置為出租車“零錢包”特色服務網點。特色服務網點覆蓋北京16個區，為“零錢包”兌換提供電話預約、綠色通道等服務，充分滿足出租車司機即停即換、快速辦理的需求。同時，司機師傅們可以在特色網點的工行驛站歇歇腳、喝口水、上上網、充充電，享受暖心便民服務。

據了解，為提升出租車行業現金服務保障，此前工行北京分行還開展了“現金服務暖心周”活動，利用出租車司機師傅們回出租車公司定期學習培訓的機會，為司機師傅提供“零錢包”兌換上門服務。目前，工行北京分行已累計面向30余家出租車公司開展上門兌換服務，發放零錢包2800余個。

工行北京分行將繼續積極響應號召，認真落實優化支付服務要求，在持續做好零錢包發放、零鈔兌換的同時，積極面向機場、火車站、景區、商圈、酒店等重點區域、重點行業，制定多樣化現金保障方案，暢通現金支付渠道，切實發揮“現金兜底”作用，為老年朋友和外籍來華人員等人群提供更加友好、更為便利的支付服務。

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