豐台區太平橋街道太西裡社區建於上世紀80年代，有29棟居民樓，其中6棟為央產樓，居民3596戶1萬余人，屬於典型的老舊社區。同時小區內住宅樓與商務樓交集，業態豐富，流動人口多，小區物業、樓宇產權管理難度大。社區黨委充分發揮黨建工作協調委員會、居民議事廳、網格微信群等作用，用繡花功夫解決群眾“急難愁盼”，努力創建低訴和滿分社區。

黨建引領共商共治，解決疑難訴求。通過黨建引領，搭建溝通平台，盤活轄區資源，形成“一核多元”的共建共治模式。針對佔全部訴求八成以上的物業類問題，將產權、物業單位負責人納入社區黨建工作協調委員會，建立“日、周、月”物業共商模式，從制度、程序、規范性方面推進問題解決。五年時間，堅持不懈通過“和美”西裡議事廳搭建溝通協商平台，成功推動央產單位自籌資金，實施太西裡33號樓老舊樓改造項目，居民幸福感“原地”升級，施工改造期間得到居民大力支持，未收到一個訴求件。

民意立項協商議事，解決高頻訴求。堅持民意立項，通過黨建引領，最大限度發揮物管會和“和美西裡”居民議事廳作用，解決高頻訴求。2023年以來，陸續完成北院老舊小區完善類改造項目、社區加裝36處監控設備、33號樓外牆體維修、26號樓前綠地樹木修剪、28號樓道路積水管線改造、8號樓加裝充電樁、東門美化提升改造等16件民生實事項目，將一件件“民生清單”變為“幸福清單”。

網格管理全員辦件，化解每件訴求。推出“黨建+網格”辦件模式，以“社區書記聯系卡”為抓手，社工隊伍全員辦件，實現“包服到位，責任到人”。17名社區干部“24小時在線”，及時回復29個居民樓微信群內居民關切。社區黨委將接訴即辦成績納入社工隊伍考核事項，實施“周例會、月排名、年總評”模式，用好“錯題集、示范單”，激勵干部創先爭優，當好居民貼心人。1月18日晚7點，通過社區網格機制，各個執勤網格員發現各自負責的網格群先后有居民反映家中暖氣不熱，社區群策群力不到20分鐘就拿出安撫方案和與供暖單位對接的工作流程。快速排查出漏水點后，當晚11點各樓均恢復供暖。由於工作到位，沒有產生居民訴求，社區干部用“真心、耐心、細心”的高效行動獲得居民好評。

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