人民網北京11月30日電 （記者孟竹）民有所呼，我有所應。為切實幫助北京石景山古城轄區居民群眾辦實事、解難題，街道各社區主動向前發現問題，積極動員各方“有訴共辦”，切實提升居民的獲得感、幸福感和安全感。

近期，剛搬來八千平社區1號樓的新鄰居和社區反應自家陽台被水浸泡問題，社區工作人員第一時間上門了解情況。據悉，新鄰居家剛剛裝修不久，但兩個陽台牆體卻屢次因滲水被泡，衣櫃和櫥櫃都遭了殃，“該用的辦法都用盡了，但還是不怎麼管用，總是漏水漏成‘水帘洞’。”對此，居民苦不堪言。得知情況后，社區立刻聯系物業維修人員，共同入戶確認漏水位置和原因。

經核查，“病因”找到了，由於維修涉及樓上鄰居，過程一再出現阻礙。得知情況后，社區工作人員與樓上住戶進行溝通，但樓上住戶卻表示自己家沒有漏水現象，不願配合維修。“我們多次上門，與樓上住戶交流，最后約定了入戶維修，解決居民的燃眉之急。”社區工作人員表示。

“之前一直為晾衣服的事發愁，新裝的晾衣杆美觀又結實，小區環境也更加整潔了，社區想的真周到，給居民辦了件大實事。”在燕堤南路社區，這一舉措贏得小區不少居民的稱贊好評。

燕堤南路社區聚焦群眾關切之事，充分發揮黨建引領作用，並結合文明創建，深入群眾之中認真傾聽群眾所想、所急、所盼。社區工作人員經過前期的摸排走訪、實地查看、征詢意見，綜合考慮后，在3號樓南側鍋爐旁選取3個點位，4號樓西側選取1個點位安裝公共晾衣杆，解決群眾訴求。小小的晾衣杆不僅是踐行“為民辦實事”服務理念的具體表現，更是創建和諧社區的“標杆”。

在南路東社區，持續以群眾訴求為導向，聚焦民生問題，急群眾之所急，解群眾之所困，為群眾多辦事、辦好事、辦實事。“我家衛生間下水堵塞了，污水流了一地，麻煩快來家幫忙看看吧。”天剛蒙蒙亮，南路東社區工作人員就收到一條居民發來的求助信息，家住社區35棟的薛阿姨反映自家衛生間下水道堵塞，無法正常使用。

接到訴求后，社區工作人員馬上趕了過去，同時協調物業維修人員共同上門查找堵塞原因，隨后，維修人員耐心細心地將管道內堆積的油污和生活垃圾全部清理干淨，成功疏通。“社區可真是幫了我的大忙了，下水道通了，解決了我們老兩口的一塊心病，給社區和物業工作人員點贊！”薛阿姨激動地說。

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