本報訊（記者 孫樂琪）“真沒想到，我提出的建議這麼快就實現了。”家住昌平區回龍觀地區的饒女士對“京通”小程序健康服務板塊近來的改變，感到滿意和驚喜。為進一步完善“京通”小程序預約挂號平台功能的建設，平台正在開展用戶體驗官活動，面向廣大市民征求改進意見。

　　饒女士家既有老人又有孩子，看病拿藥是常事兒，家附近的積水潭醫院回龍觀院區是她最常去的醫院。在通過“京通”小程序健康服務板塊預約挂號的過程中，她對平台的檢索功能有點不滿意——每次檢索時都要重新輸入一遍想要挂號的醫院，她感到使用時有點麻煩。

　　“為什麼不能像許多社交或購物平台一樣，在檢索時主動顯示歷史搜索記錄或對用戶常用的醫院進行智能排序呢？”今年7月，饒女士看到預約挂號平台的“個人中心”裡有“建議反饋”的選項，於是通過留言板提交了自己的建議。不久后，她接到了平台工作人員的邀請，加入了“用戶體驗官”微信群，將自己改善使用體驗方面的想法更為詳細地反饋給了相關工作人員。

　　令饒女士意想不到的是，很快，她就收到了平台工作人員發來的消息：“您反饋的意見，平台高度重視。接收到相關的需求后，我們立即著手設計改造。在最近的一次平台優化升級過程中，您的訴求已經實現，希望能給您帶來更便捷的體驗。”昨天，需要給家中老人挂號拿藥的饒女士再次打開“京通”小程序，發現在檢索時，搜索欄下面新添了“瀏覽歷史”的提示內容，顯示了她最近訪問過的醫院。

　　“改進后的預約功能，用著順手多了。”饒女士欣喜地說，作為平台老用戶，她將繼續向平台反饋使用體驗，期盼這個全市統一的預約挂號平台使用越來越流暢、便捷。

　　相關負責人介紹，為進一步完善“京通”小程序健康服務功能，平台從曾通過小程序及114熱線留言的用戶中，選出25位邀請其成為體驗官，就市民關心的問題、建議及需求進行深入交流。“針對大家提出的科室預約、醫保移動支付親情代付、醫院信息、放號周期、地圖功能、就診人綁定規則等需求，我們已從優化界面、新增功能、簡化流程等方向入手，對平台進行了全面改版升級，增強了友好度和易用性。”相關負責人表示，平台將持續開展用戶“體驗官”活動，期待市民通過114電話熱線、平台留言等方式積極參與，提出寶貴意見建議，促進全市統一預約挂號平台不斷優化，成為給市民提供健康服務的好幫手。

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