“近幾年，咱們社區積極探索基層治理路徑，從機制、方法、人員幾方面著手，凝聚治理合力，社區面貌發生了大變樣。”當談到社區的治理成果時，豐台區新村街道萬年花城第一社區黨委書記賈樹文信心滿滿：“社區黨委牽頭，居委會、業委會、物業公司各負其責，有效的聯動才能保証治理的有效。”

為有效化解責任不清導致的“疑難雜症”，共繪社區“和諧同心圓”，社區黨委建立社區黨委、居委會、業主委員會、物業公司“四位一體”小區治理聯動機制，針對小區內各類民生實際問題，及時召開“四方”共議聯席會議，對於難點問題及時“吹哨”，協調相關部門共同解決。

小區安裝了阻樓器、充電樁、車棚子及高層建筑物安全護網，電動車有了新“家”，非生活垃圾有了去處，綠蔭下多了休閑長椅，小朋友下樓就可以玩滑梯沙坑……這些看得見的變化，讓居民發自內心感到幸福。

“有什麼事兒，您隨時跟我說。”小張作為骨干志願者，也是社區的網格員之一，常常跟著社區干部一同入戶，也常常在居民群中發聲，成為社區治理的先鋒。

像小張這樣的網格員還有很多，社區黨委將“未訴先辦”工作與網格化管理有效銜接，通過將黨員代表、居民代表、志願者等骨干力量納入網格員隊伍，及時了解群眾訴求點，化解潛在矛盾。

“我們還設置了‘訴求信箱’，結合網格員每日巡查走訪，多渠道收集社情民意，把訴求解決在初期。”社區通過未訴先辦+網格治理，確保“大事不出社區、小事不出網格”。

“居民自主選擇、社區牽線搭橋、黨員主動認領”，這樣的互動式志願服務模式是萬年花城第一社區黨委總結過去幾年志願服務經驗的基礎上探索出來的。

依托社區新文明實踐所，今年以來，社區黨委發揮志願者力量協調解決的鄰裡矛盾15件，化解停車管理費、維修費有關問題36件，“未訴先辦”解決潛在矛盾100余件。

“志願服務不是單向服務，而是雙向互動，更是解決問題的一個有效途徑。”

下一步，萬年花城第一社區黨委將進一步發揮黨建引領作用，整合資源、凝聚合力，做好社區治理“大文章”。

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