本報訊（記者 潘福達）北京率先推出的老年人專屬“消保守護”微信小程序近日上線，小程序用老年人看得懂、聽得進、用得上的方式普及金融知識。記者從北京銀保監局獲悉，該局將引導督促北京轄區銀行保險機構全面提升老年人金融服務質效，幫助老年人適應金融智能化趨勢。

“消保守護”微信小程序由北京銀保監局指導，北京市銀行業協會、北京保險行業協會聯合制作。手機掃碼后，消費者可觀看防風險護權益、銀行智能服務教程、保險智能服務教程、銀行保險機構聯系方式、行業調解組織聯系方式等板塊內容。防風險護權益板塊展示了北京銀保監局指導市銀協、市保協專門制作的宣傳教育視頻，提醒老年人警惕“投資養老”“以房養老”金融詐騙等﹔銀行智能服務教程和保險智能服務教程板塊擁有多條智能應用教學視頻，指導老年人學會大字版切換、注冊、登錄、查詢、人工服務等基礎操作﹔銀行保險機構聯系方式和行業調解組織聯系方式板塊不僅列出了各類持牌機構的官方聯系方式，還提供“模糊查詢”和“一鍵撥打”等功能。

北京銀保監局將提升老年人金融服務質效作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內容，引導轄內銀行保險機構積極參與構建完善養老服務體系，促進養老產業發展和金融服務供給。

根據北京銀保監局近日發布的《關於轄內銀行保險機構切實提升老年人金融服務質效有關事項的通知》，北京轄區銀行保險機構將改進金融服務方式方法，開展適老金融知識宣傳普及，並增加適老金融產品服務供給。銀行保險機構將針對老年人需求，推動網點改造、完善櫃面服務，嚴禁出現拒收現金、拒絕銀行卡支付行為等。銀行保險機構還應突出大字顯示、語音引導、布局簡潔、功能集中、簡便易用等特點，開發和推廣針對老年人使用的手機銀行APP應用。銀行保險機構還應結合老年人投資、看病、養老等實際需求加大產品創新和供給力度，同時嚴禁向老年人推薦購買與其風險承受能力不符的金融產品。

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