大兴清源老人多了"智能助手":线上全时守望 线下及时应援

2021年05月11日10:46  来源:人民网-北京频道
 

在大兴区清源街道办事处门口北侧,有一间白色平房,这里是清源街道养老指挥中心。其貌不扬,但近期居民陆续到访,有的带着锦旗,有的送来了感谢信。

智慧平台成老人“百宝箱” 啥忙都能帮

“在我最无助时,是你们伸出援手,登门解决困难,我十分感动!”4月28日,滨河西里南区社区居民张阿姨,来到清源街道养老指挥中心,送来一面锦旗。

暖心助老之旅,始于一周前。

4月22日晚8点,夜幕中,清源街道养老指挥中心散发着点点微光。工作人员周海霞今晚值班。趁着老人大多在家,她对照注册列表,逐人电话核实信息。

拨通张阿姨电话时,周海霞还未发问,张阿姨一肚子苦水便倾泻而出。张阿姨患有风湿病,洗澡洗漱只能用热水。然而,刚买的“热水宝”送到家,却因线路问题无法安装。

她找过维修工,但对方说,线路只有物业能修。而小区建成年代久远,她不知道如何联系物业。深聊得知,张阿姨是失独老人,今年又遭丧偶之痛,独自生活,“有了困难,我真不知道该找谁。”

“阿姨您别担心,我们一定帮您解决。”次日一早,周海霞辗转多方,终于联系上物业,并和物业经理一同上门查看。选备材料、设计方案、联络维修工人……众人加急快办,当天下午,张阿姨家中水龙头终于流出汩汩热水。

工作人员还特地在施工前优化了管线接入方案,既节能又安全,临别前,大家叮嘱张阿姨有需求随时告知。张阿姨拉工作人员的手,不断诉说着感谢。

清源养老提“智”为民 服务全覆盖

一句句感谢、一个为老服务的实例,集成着清源智慧养老的生动实践。

近年来,清源街道以数字化手段推动养老服务,实现“老年群体全覆盖、健康管理全流程、养老服务全方位、政府监管全统筹”的养老新模式。

平台开放端口,畅通与社区的联系,为每名老人构建信息画像,建立详实需求档案,并实时更新,做到活力老人玩起来、困境老人帮起来、失能老人管起来。

依托“清源智养”APP、居家智能设备、辖区优质医疗资源等,为老人提供身体监测、智能自诊、健康咨询、家庭医生、协助就医等全闭环健康管理服务,并形成电子健康档案数据库。

整合辖区内24个社区、1个养老机构、7个养老驿站、26个公益组织、14个服务商等资源,完善服务商准入准出、反馈评价机制,开通24小时助老服务热线,高效周到地满足老人的服务需求。

243个智能摄像头覆盖辖区所有养老机构,上百个智能床垫、紧急呼叫器进入老人日常生活中,不仅实现对机构在宏观数据上的统筹管理,更实现对每位老人的风险预警。

最近智慧养老平台有了新动态:一方面,平台正加快技术集成。完善功能,打通数据壁垒,加快汇入街道城市管理指挥中心,早日实现“数据、信息、事宜”的共享,从而养老服务进一步精细化。

另一方面,平台也在细化服务举措。加快梳理排查像张阿姨一样的独居、孤寡、困难老人,主动问需,定期回访,细化服务,真正让老人无后顾之忧。智慧养老全覆盖,暖心帮老全民行,清源人,正加速实现。

(责编:孟竹、高星)

推荐阅读

应对新型冠状病毒肺炎疫情 北京在行动应对新型冠状病毒肺炎疫情,北京启动突发公共卫生事件一级响应机制,北京市政府发布关于加强新型冠状病毒感染肺炎防控的通知。【详细】应对新型冠状病毒肺炎疫情 北京在行动应对新型冠状病毒肺炎疫情,北京启动突发公共卫生事件一级响应机制,北京市政府发布关于加强新型冠状病毒感染肺炎防控的通知。【详细】