近日，市民李女士（化名）专程来到丰台区行政复议机构，将一面锦旗和手写表扬信送到办案工作人员手中，以此感谢复议机关秉公办案、暖心解忧，切实维护困难群众合法权益。沉甸甸的“双倍肯定”，既是群众对丰台行政复议公正高效、便民为民工作的最高认可，更是丰台复议用心用情化解民生争议、筑牢法治民生防线的生动缩影。   

此前，申请人李女士作为辖区低保困难群众，独自抚养未成年女儿，同时常年照料瘫痪卧床的父亲，家庭负担沉重。2018年，李女士与前夫协议离婚，民政备案离婚协议明确约定双方子女各自抚养、互不支付抚养费，多年来双方始终按协议履行。2025年，属地街道在低保年度复审工作中，作出《最低生活保障金变更告知书》，依据申请人前夫工资流水，认为申请人前夫应支付抚养费，并计入申请人家庭收入，将申请人家庭月低保金由3262.5元调整为1273.1元。申请人认为街道核算依据有误，向复议机关提出行政复议申请，请求撤销涉案变更告知书。   

案件办理过程中，丰台复议机关坚守公平公正的原则，全方位审慎核查案件事实、政策依据与实际情况。行政复议办案人员充分体谅申请人家庭困境，全程耐心倾听诉求，用有温度的法治服务化解群众心结。针对该案政策适用疑难问题，办案人员主动联动上级部门专题会商，并主动引导当事人提起民事诉讼，通过司法途径确认事实。经法院审理，因二人各自抚养一名子女，申请人前夫对该子女不再支付抚养费，以生效司法裁判确认申请人确无该项收入。最终，复议机关依法作出决定，撤销涉案低保金变更告知书，责令行政机关重新依规核定。   

“感谢复议工作人员秉公执法、为民解忧，让普通百姓真切感受到了法治的公平正义与温暖力量。”申请人在表扬信中写道。

近年来，丰台区行政复议机关始终坚持“复议为民”工作理念，聚焦群众急难愁盼，持续优化案件审理模式，多措并举推动行政争议实质性化解，不断擦亮丰台复议民生底色。   

一是畅通复议渠道，让群众诉求“直达快办”。坚持便民利民、应收尽收、存疑先收原则，落实一次性告知、精细化指导服务，设立涉企绿色窗口，最大限度减少群众跑腿次数，持续提升便利度。截至2026年9月，全区共接收行政复议申请超4000件，充分吸纳行政争议。   

二是深化联动解纷，让矛盾化解“多元高效”。积极构建“复议+联动+溯源”治理模式，通过上下级业务会商、行政司法衔接、部门协同共治，破解专业领域执法疑难问题，推动争议化解从“单一审理”向“协同共治”转变，全力实现案结事了人和。   

三是落实繁简分流，让案件审理“提质提速”。优化案件分类办理机制，简易程序速立速审速裁，高效化解简单争议；普通案件严把事实关、法律关、程序关，常态化听取群众意见；疑难复杂案件开展复议听证，当面核查事实、听取双方陈述、厘清争议焦点，确保每一起案件经得起法律和群众检验。   

四是强化精准监督，让依法行政“常态长效”。 坚持“办理一案、规范一片”，对违法、不当行政行为坚决依法纠错，通过制发复议意见书、开展整改督办会议，深挖执法共性问题，督促行政机关补齐短板、规范执法，截至2026年9月，共制发行政复议意见书17件，充分发挥行政复议监督作用。   

下一步，丰台区行政复议机关将继续坚守复议为民初心，聚焦民生保障、基层治理等重点领域，持续提升案件审理质效，以公正高效的复议履职，把法治公平正义转化为群众可感可及的民生温度，为丰台法治政府建设保驾护航。