自7月9日15时05分丰台区发布暴雨红色预警以来，丰台区接诉即办指挥部统筹全区力量，坚持接诉即办快速响应、未诉先办前置防控双线发力，各街道社区、职能部门主动靠前、提前处置，从源头化解汛期民生隐患，全方位守护辖区群众生命财产安全。

汛情就是命令，指挥体系全速运转筑牢应急底座

暴雨红色预警一经发布，丰台区接诉即办指挥部第一时间召开紧急调度会，压实三级岗位值守责任，严格执行24小时在岗带班、专人全天候值守制度，全时段盯守群众各类涉汛诉求，确保群众问题第一时间响应、闭环化解。全域同步启动红色预警应急处置流程，工作人员每小时更新诉求处置动态台账，快速完成民生难题梳理、分流、办结全流程。同时开通VPN远程办公保障通道，保障工单不间断流转，实现接诉即办数据实时互通、高效运转，极端天气下热线渠道畅通无阻、处置工作不滞后。

前置排查主动作为，全域落实未诉先办从源头消除隐患

丰台区各单位秉持“未诉先办”理念，主动出击，变“群众找上门”为“干部走上门”，提前排查、提前干预，主动化解降雨带来的各类风险。

丰台街道游泳场北路社区工作人员逐户走访摸排，针对东大街64号院住户开展点对点劝导转移，7月9日当晚平稳转移15户38名居民，提前规避低洼院落暴雨居住风险；7月10日上午，东幸福街社区联动街道应急维修队伍，实地排查辖区危树、易折断树枝点位，现场开展修剪作业，消除树木倒伏伤人隐患，保障居民出行居家安全。

六里桥街道金家村第二社区提前预判老旧小区渗漏风险，辖区金家村1号院正在开展老旧小区改造，楼栋三层外置防护栏未拆除，二层外墙防水无法施工，强降雨极易引发房屋漏雨。社区党委第一时间启动防汛预案，主动对接住户，协调中铁电气化局施工单位抢抓降雨前窗口期，紧急开展护栏拆除、外墙防水施工，仅用时2小时彻底消除渗水隐患，用前置处置守住群众居家安全底线。

丰台区城管委同步全面落实备汛保障工作，第一时间召开防汛保障专题会议，全员下沉各防汛点位值守巡查，实地踏勘地质灾害风险区域、重点防汛点位，紧盯城市排水、道路、地质隐患等关键环节，全力保障极端降雨下辖区城市运行平稳有序。

从指挥部24小时全天候值守快速处置群众诉求，到各社区、职能部门提前排查、主动除险的未诉先办举措，丰台区以全链条、全方位的防汛接诉处置机制，把服务关口前移、把安全防线筑实。下一步，全区将持续紧盯雨情变化，常态化落实前置排查、快速响应工作模式，以接诉即办、未诉先办的实际成效，持续解决群众急难愁盼问题，筑牢汛期民生安全屏障。