人民网北京3月17日电 （记者池梦蕊）3月17日，北京市人民政府新闻办公室举行深化“北京服务”赋能企业高质量发展新闻发布会。北京市政务服务和数据管理局党组成员、副局长朱琴介绍，过去一年，市政务和数据局坚持改革创新、数智赋能，着力打造暖心高效的政务环境，持续擦亮“北京服务”品牌，在四个方面取得显著成效。

政务服务全流程优化，让企业高效办成事。建成120个“高效办成一件事”场景，覆盖企业从开办到注销的全生命周期，压缩时限58%、精简材料52%、减少跑动88%。发挥审批服务协调“专事专议”机制作用，破解新产业、新业态、新模式中的复杂审批协调问题。市政务服务中心升级“服务、展示、交流、文化、生态”五个空间，副中心大厅实现市、区、街三级事项通办。推行行政审批绩效改革，严格监管受理次数、办理时长、“体外循环”等影响企业办事体验的裉节点。规范固定资产投资和工程建设领域175个事项361个特定程序，审批效率提升41.64%。扩大京津冀市场监管、社保、医保、公积金等领域“同事同标”范围，推动资质资格互认，深化京雄政务服务同城化，40项电子证照扫码亮证互认。

政策服务全周期管理，惠企红利直达快享。“京策”平台优化政策查重、推演、汇聚、推送、兑现、评估等功能，汇聚市区两级现行有效政策1.63万份、政策解读1.03万条，向228万家企业精准推送政策，上线2123个政策兑现事项，推动88个兑现事项“免申即享”。

热线服务全天候响应，企业诉求“接诉即办”。着力打造为企服务总客服，畅通热线电话、网上12345、“京通”等多端渠道，为企业提供7×24小时服务，精准解答、高效办理企业经营发展中遇到的问题和诉求。深化数据分析应用，围绕企业共性诉求推动改革、形成解决方案。持续扩大服务覆盖面，2025年答复、办理57.83万件企业诉求，同比提升127.07%。

数智服务全方位赋能，数据要素激发活力。深化“一网通办”，大力推行“一口受理”，306类电子证照实时共享调用，网上办、掌上办占比持续提升至86.4%。统筹政务领域人工智能大模型应用，30余个场景开展测试验证。深化数据要素“一区三中心”建设，举办“数据要素×”大赛、数据要素发展论坛，发起数据标注产业伙伴计划。数智北京创新中心投入运行，智慧城市场景常态化开放，朝阳、海淀、经开区、“通武廊”获批国家数据要素产业集聚区。

2026年，市政务和数据局将坚守服务初心、坚持首善标准，让“北京服务”更有温度、更具效率，全力以赴护航企业高质量发展。

以更大力度提升审批效能。全面开展政务服务质效无感监测，实时反映政务服务效能，对不规范审批行为及时预警。再推出城市更新、商圈经营活动、企业出海、大学生就业安居等30个以上“高效办成一件事”。全面实施特定程序清单管理，规范一批、清理一批，让企业预期更明确、办事更高效。深化京津冀政务服务协同，探索三地行政许可结果互认，推动“北京的事雄安能办、雄安的事北京能办”。

以更高标准优化企业服务。优化“京策”功能，提供政策服务“掌上办”，构建覆盖行业全、领域全、政策全、事项全、数据全、功能全的政策服务体系。优化各级政务服务场所，围绕企业所需拓展服务范围、提升服务品质。强化业务培训，加强咨询能力建设，在工程建设等专业性较强的审批领域推行受理前申报辅导。加快热线数智化发展，推进企业热线与政务大厅、“京通”“京策”协同服务，不断完善企业诉求办理机制。优化涉外服务平台，为外资企业、外籍人士提供更多便利化服务。

以更高水平推进数智建设。安全有序推进人工智能应用，建设知识中枢、研发智能体，推进政务服务全流程智能化。出台电子印章管理实施细则，推进电子证照“应用尽用”、材料提交“应免尽免”。上线“京通”APP，优化企业开办、社保、医保、工程建设等系统功能，升级线上服务体验。加快建设国家数据要素综合试验区，开展公共数据授权运营使用，打造多元化公共数据产品和服务体系。在科研、医疗、教育等领域打造一批行业高质量数据集，繁荣数据要素发展生态，全面赋能经济社会高质量发展。