“曹女士，您正在遭遇电信诈骗！请立即停止手机系统所有操作！”3月21日晚，工行北京分行客户经理紧急来电，打破了曹女士家中的平静。

当天傍晚，家住北京的曹女士接到一通自称“银保监会官方客服”的电话。在电话中，对方称“这里是银保监会官方客服，您名下有一项扣款协议今日到期，如不解除绑定将扣取一定费用。您如需解除，可以下载银联会议App，会有专人通过屏幕共享指导您操作。”曹女士随后按照电话提示操作，完成App下载，与“专人”开启了屏幕共享，正当她准备输入银行卡密码时，工行的预警电话及时介入，揭穿了这场精心设计的骗局。

在事发当晚，工商银行的模型预警到客户曹女士疑似下载了非法远程控制软件，并登录了工行手机银行，随即工商银行总行立即向北京警方和工行北京分行发出预警信息。该行接到预警信息后，立即与公安机关组建应急小组，并紧急安排网点员工与曹女士电联，便出现了开头的一幕。

“他们让我输入密码解锁协议，还说要验证我的资金安全……”曹女士说，“幸亏工商银行及时联系我，而且很快就有民警上门，要不然我这大半辈子的积蓄，还有马上要给公司员工发的工资，就全完了！”

这场拦截行动背后是工商银行创新研发的“受害人预警保护模型”发挥了作用。作为业界首个向国家反诈中心主动推送受害人信息的预警系统，该模型基于大数据风险特征分析，加入了黑产专用欺诈设备追踪对抗机制，可精准识别“远程控制”“屏幕共享”等高风险行为，遇到客户高风险行为后，工行科技系统实时推送国家反诈中心预警系统，以最高调度权限发各地公安核实和劝阻。工行北京分行依托模型，建立了“总行-分行-支行-网点”四级联动响应机制，积极联动北京地区公安机关，进而形成“分钟级”警银联动响应闭环。

自“受害人预警保护模型”上线以来，工行北京分行主动运用该系统，与北京市反诈中心进一步深化合作，双方通过数据共享、线索互通、联合处置，大幅提升了反诈效率，实现了对电信诈骗的精准打击。最关键的是，该系统能在诈骗资金转移之前就及时介入，真正做到防患于未然，最大限度保护了群众财产安全。每当系统发出预警，警银双方就会同步行动，双管齐下保护客户资金安全。

截至目前，工行北京分行依托该模型已成功拦截电信诈骗1800余起，累计保护北京地区客户近1700人，保护客户资产近5亿元，其中单笔最高拦截金额达7000万元，模型预警准确率超过95%，为首都百姓筑起了一道坚实的金融安全屏障。

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