“有啥事在微信群里说一声，网格员们马上就回复，解决问题比以前快了，还有电话回访。这样的贴心服务，大家都很满意。”近年来，丰台区王佐镇山语城社区党委依托基层治理服务站，运用网格化管理模式，将居民诉求精准落实到网格中，实现基层治理全面覆盖，确保群众诉求能够得到快速响应和高效解决。

社区按照“规模适度、全域覆盖、有效管理、服务便利”的原则，在小区内划分网格，并安排社区工作者作为网格员梳理网格内问题、了解社情民意，在居民微信群中响应居民诉求、一对一添加居民微信化解矛盾纠纷。

以为民服务为“线”，拉长治理“半径”。山语城社区依托“社区+网格员+志愿者”多层联动体系，深入推进精细化治理。通过科学划分服务网格，将每个网格内的居民需求逐一落地，真正把治理触角延伸到千家万户。

“@社区小武 您好，一区和二区中间这条路的地面上有一块钢板，车辆路过时声音特别大，已经影响正常休息了。”春日午后，暖阳照耀着大地，宁静的居民群里的一条信息跃上屏幕。网格员小武看到后立马赶到现场查看情况。

原来之前在维修水管挖开路面时，为保护地面而铺设的钢板被移到了旁边的正常车道。每当有车辆经过，钢板便会发出轰隆隆的噪音。此时，路面维修已接近尾声，不再需要这些钢板。小武立即联系物业工程人员和保安师傅，将钢板运走。随着扰人的钢板被移除，道路终于恢复了往日的宁静。

以协商议事为“核” 激发多元合力。近年来，山语城注重将居民从被动接受治理转变为积极主动参与治理，通过搭建广泛协商的对话平台，充分激发社区力量的内生动力。同时，社区定期组织工作人员走访居民家中，倾听“微心声”，解决“急难事”，建立动态化的居民需求问题数据库，对发现的问题分类梳理，定人定责跟踪解决。

“小魏，二区大门口这个台阶，对那些使用轮椅和拄着拐杖的老年人来说，简直是个‘大麻烦’，严重影响了他们的日常出行，咱们可得赶紧想想办法。”小魏平日里负责跟进二区相关事务，对这里的党员和老年人情况十分熟悉。社区党委得知这一情况后，当天就来到现场查看，并现场商议解决办法。第二天一大早，工人师傅就被请了过来，在台阶处打磨出一个平缓的斜坡。一位坐在轮椅上的老人感慨道：“这下可方便多了，感谢社区为我们着想啊！”

居民参与微议事，构建基层治理新格局。有事好商量，众人的事情由众人商量。山语城社区在网格中探索“微议事”机制，构建开放协同的治理格局，优化便民服务功能。

“去年夏天的时候，楼前的树木枝叶疯长，太过繁茂了，都延伸到自家窗户上啦，阳光被挡得严严实实，屋里采光受到极大影响，白天都得开灯。”在一次入户开展消防安全宣传的过程中，网格员营营细心地收集到了居民们反映的一个情况。营营认真地将居民们的困扰一一记录下来，深知这看似平常的问题，却实实在在影响着居民们的日常生活质量。随后，营营联系了物业公司的环境主管到现场查看，最终制定了一个科学合理的修剪方案。

这些生动鲜活的案例，只是山语城社区依托网格化管理模式为民服务的小小缩影。在这片充满温情的社区里，每一位网格员都是连接社区与居民的桥梁，他们用脚步丈量民情，用真心倾听民声，用行动解决民忧。通过网格化管理，社区将精细化服务延伸到每一个角落，让居民的每一个诉求都能得到重视，每一个难题都能找到解决的出口。

接下来，山语城社区党委将持续深化这一治理模式，不断优化服务细节，以更加务实的举措，书写基层治理的精彩答卷，让社区成为居民幸福生活的温馨家园。

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