为帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，3月9日至18日，建行北京市分行依托“请进来+走出去”“投教+宣教”“上线+线下”等宣传模式，以“维护权益”为聚焦点，以消费者视角为出发点，以金融知识普及、金融服务保障为着力点，组织下辖机构全面开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

“建行送金融知识上门，我和我的员工一起学习进步。大家的钱袋子更安全了，投资理财更科学了，我们这些乡镇企业在经营管理中的财务和法律风险也跟着减少了。”建行北京市分行在积极建设营业网点金融教育宣传阵地的同时，鼓励员工走进农村、社区、校园、企业、商圈，将金融知识普及和风险提示宣传融入到百姓日常生活、工作学习、休闲娱乐等场景中，结合发生在人民群众身边的各类典型案例，揭示非法活动和不法行为，帮助金融消费者有效识别和防范相关风险、掌握投资基础知识，努力营造安全放心的消费和投资环境。

“每年这个时候都盼着建行来社区演节目、做游戏，我还会经常浏览他们的3D展厅，看案例、学知识，随时打开手机就全有了。”建行联合社区举办“3·15”主题教育宣传活动的通知一出，王阿姨便报了名。活动中，她和其他社区居民共同了解非法中介活动的诈骗手段和侵权危害，丰富自身识险避险技巧，现场交流氛围热烈。活动后，她主动当起了“宣传员”，带领社区邻里“云游”建设银行“多彩消保数字化3D展厅”，学习金融消费者八项权益、存款保险、防范电信诈骗、防范非法集资等相关知识，居民纷纷表示受益匪浅。

“这叫起身助力器，坐下、起来都能借上力，稳当！”张老先生为不常到银行网点办业务的老伴儿介绍着各项适老化和无障碍服务设备设施。智能放大镜、移动填单台、震动叫号器……从工作人员协助张老先生使用，到如今每一款物品的名称和用法他都烂熟于心，还主动向身边人讲解宣传，他将自己感受到的金融正能量传递给了更多人。近年来，建行北京市分行通过网点硬件优化改造和软服务实力升级，先后针对行动不便人士、听障人士、视障人士等人群的个性化金融需求细化服务标准，将特殊人群服务和相关设施功能的介绍融入金融消费者教育宣传之中，致力于更加广泛地保护金融消费者各项权益，帮助不同群体平等、安全、便捷地畅享金融生活。

消费者权益保护和客户服务是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域。建行北京市分行坚守“金融为民”初心，坚持集中化与常态化相结合，积极探索“暖民心、惠民生、开民智”的金融教育宣传方式，主动为人民群众安心享有美好生活提供金融助力。

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