丰台方庄街道动员多方力量 探索“1+N”接诉即办新模式

丰台方庄街道坚持党建引领多元共治,积极探索动员社会力量参与接诉即办的“1+N”新模式,完善社区治理体系,提升社区治理水平。
聚焦疑难杂案,整合专业力量。方庄街道充分发挥社区党建协调委员会成员单位专业力量,整合二中法、市检二分院、业委会、物管会、派出所、市场所等各领域单位,构建辖区单位、职能部门、街道及社区共同参与的多元协商平台,使街道够不着管不了的重难点问题得到更加有效和迅速的解决。
“老王啊,多亏了社区居委会和王法官,要不然我还一直错怪你咧!这下好了,家里漏水的事儿终于解决了!走,上我们家吃饭,好好给你赔个不是。”近日,家住紫芳园社区的孙先生对楼上邻居王先生说道,在社区党委和二中法的联动机制下,困扰孙先生三年的漏水问题得以解决。
原来,孙先生家漏水严重,一直怀疑是楼上居民家里漏水所致,孙先生与楼上业主王先生多次沟通无果,双方关系恶化,小区里见面经常恶语相向。
社区居委会在初步调解无果后,联动二中法、物业公司开展协商交流。法官凭借专业的法律知识和丰富的调解经验及时介入,有针对性地分析了法律规定与责任界定,引导双方依法依规处理问题。最终,在法官提供的专业法律指导下,两家通过法律诉讼合理界定了责任,成功化解了纠纷。
紫芳园社区注重法治共建成果转化,积极探索法治资源在疑难杂案中的应用,通过普法驿站进社区的方式,面对面释法,心贴心说理,圆满化解了多起邻里纠纷。
携手邻里共治,打造熟人社区。街道全面激活社区支部书记、楼门长、志愿者等居民骨干的智慧与力量,同办件干部一起与诉求人面对面沟通,利用“邻里熟人”的独特优势,充分了解第一手信息,更好地理解和解决居民的诉求。居民骨干在协助社区发现问题、排查安全隐患等方面发挥了重要作用,对小区环境卫生、道路坑洼等问题直接向社区反馈,助力社区未诉先办,主动治理。
“有困难,找我!”今年74岁的吕阿姨是芳城园一区第二社区的居民。热心肠的她自从退休后,就自愿加入到了社区志愿者队伍中,积极参加社区志愿活动。吕阿姨担任乙9号楼楼长多年,她奉献于社区,服务于居民,是居民的贴心人,还带动了左邻右舍积极参与社区治理。
2024年10月底,芳城园一区第二社区接到居民诉求——开放9号楼斜对面消防门旁边的小门。因为9号楼消防门紧邻二环辅路,为保障小区居民财产安全,自2020年封闭至今。因从小门出行更加便利,居民对开放小门的期望越来越高,但有少数居民持反对意见。
芳城园一区第二社区党委就此事搭建议事协商平台,引入多元治理主体。社区居委会联合街道相关部门、物业公司实地踏勘小门周边交通环境、服务设施等,论证可能出现的交通、治安等隐患及预防措施。社区志愿者吕阿姨积极到居委会与社区书记、管楼干部探讨小门开放方案,研究如何满足居民需求、消除隐患,并协助居委会组织9号楼居民代表就小门开放问题召开专题座谈会。21名居民代表参会并就小门开放发表意见,大部分参会代表同意打开小门
在吕阿姨的热心张罗下,9号楼消防门斜对面的小门顺利开放,成功的解决了居民出行问题,为9号楼居民交上了一份满意的“答卷”。
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