为持续提升对退休人员的服务水平，确保退休人员按时享受养老待遇，朝阳区社保中心积极贯彻执行北京市养老保险待遇领取人员资格认证（即生存认证）的“全员覆盖”工作要求，结合本区“认证基数庞大、异地居住分散、数据共享延迟”的实际情况，建立了“全面宣传—及时提醒—线上认证—上门服务”的全链条工作方式，2024年已完成养老保险待遇资格认证共12.8万余人，有效维护参保人员合法权益、保障社保基金安全。

政策宣传“广覆盖”

为增强参保人员主动认证的意识，通过“北京朝阳社保中心”微信公众号发送发布资格认证政策讲解及办理流程进行宣传，面向机关企事业单位及离退休人员进行线上直播培训，通过社保经办大厅、街乡便民服务中心、社区、小区等地公共区域宣传张贴资格认证政策流程，做到宣传进社区、进楼宇。

社保中心先后召集辖区内43个街乡便民服务中心和21家大型重点企业负责人开展座谈会10余次，部署核实所属辖区和单位内的未认证离退休人员情况，同时对资格认证工作政策、操作流程和疑点难点进行全面培训讲解，确保资格认证宣传工作落到实处。2024年出台《北京市朝阳区社会保险资格认证工作规范》，将养老保险待遇资格认证工作正式纳入街乡社会保险工作考评体系之中，推进全区同标同办。

按月提醒“早告知”

依托北京智慧人社一体化平台按月进行数据比对，查找梳理近三个月到期应认证人员、超期未认证人员名单，并通过“北京朝阳社保中心”按月公布，方便单位经办人及市民快速查看查找资格认证名单。

同时，社保中心每月月初向离退休人员所属单位发送短信提醒单位尽快核实未认证退休人员情况，累计发送4万余条短信提醒2万余家机关企事业单位；通过社保所二级网站发布通知公告、京办工作群转发、打电话等方式联系通知所在街乡便民服务中心，核实未认证人员生存状态，确保“按期认证”。

线上认证“超方便”

发挥“京通”“电子社保卡”“掌上12333”“国家社保公共服务平台”等移动互联网应用程序及网络平台作用，积极引导离退休人员通过线上认证渠道“零跑路”完成社保待遇资格认证。

为解决老年人、特殊困难人员等不会、不能使用智能手机的问题，利用“京通”小程序的代他人认证功能和“电子社保卡”和“掌上12333”应用的亲情服务认证功能，由单位经办人、街乡社区工作人员、离退休人员的亲戚朋友协助老年人、特殊困难人员进行线上人脸识别资格认证。朝阳区10.9万余人的养老待遇资格认证在“掌上”实现“刷脸”认证，“掌上”认证率达到85%。

上门服务“更暖心”

部分高龄残疾等行动不便的离退休人员，不会使用手机也没有亲友在家协助认证，社保中心工作人员专门到潘家园、酒仙桥街道及来广营街道入户调查，收集街乡社区工作人员及市民反馈资格认证建议。自6月起，在全区推广酒仙桥街道便民服务中心利用老年活动室集中组织宣传、通过社区楼长制核实找人联系子女告知、社区工作人员上门服务的认证模式。自7月起，在全区启动“养老待遇资格认证预约上门”服务，高龄残疾等行动不便的老人通过电话进行预约后，由街乡和社区工作人员为老人上门进行认证，已上门认证2000余人。

下一步朝阳社保中心继续加大养老保险待遇资格认证工作力度，探索更多“适老化”服务方式，托起老年人的幸福晚年。

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