西城区新风街热力站锅炉房内，工作人员正在进行设备巡检。  人民网记者 池梦蕊摄

人民网北京11月15日电（记者池梦蕊）11月15日，北京正式开始供暖。采暖期内，在正常天气情况下，卧室、起居室温度不低于18℃标准。此前，部分地区从11月7日起进行试供暖，并对各类供暖设备设施集中排查和消除隐患，确保正式供暖时能够稳定达标供热。

供暖首日，北京热力西城分公司车公庄供热服务中心工作人员来到新风街1号楼，对居民闫阿姨家的卧室进行入户测温。推开房门，一股热气扑面而来，身穿单衣的闫阿姨坐在床边。闫阿姨告诉记者，自己腿脚不好，对天气冷暖变化非常敏感，但今年，温暖的室温让她在家只需穿着轻薄的衣物即可舒适过冬。

工作人员开展冬季供暖入户走访，实地测量室内温度。 人民网记者 池梦蕊摄

现场，工作人员掏出测温仪，开始对卧室温度进行检测。不一会儿工夫，测温仪上的温度数值就固定在21摄氏度。“暖气要是有什么问题，您随时联系我们。”工作人员说。

记者了解到，今年，北京城镇地区供热面积约10.58亿平方米，其中居民集中供热面积达6.9亿平方米。在供暖季开始前，北京市对锅炉、管线和阀门等设备设施集中排查、消除隐患。

北京市城市管理委员会供热管理办公室主任胡荻表示，为做好供热工作，北京深化“冬病夏治”工作，增强供热保障能力。对上个采暖季发生问题比较多的小区，集中进行问题的梳理，特别是对供热系统和设备设施当时出现故障的，集中进行维修和更新改造，今年一共更换了1882公里的老旧供热管线，完成消隐改造1584项，综合治理问题小区176个。同时，城市热网热源通过改造和调试，共增加256兆瓦供热能力，包括太阳宫电厂140兆瓦、北小营供热厂106兆瓦。

供热企业在供热管道安全监测方面也加大了科技投入，安装了7900套温度胶囊，覆盖城六区和城市副中心，通过管网泄漏监测感知系统，可以快速、精准发现管道泄漏点位，及时组织应急抢修，最大限度降低对市民供热的影响。全市完成供热智能化改造3154万平方米，目前，有5万余栋楼安装了约22万个无线室温采集装置，可以通过远程数据实时监测供热单位服务质量。

西城区新风街热力站锅炉房内，工作人员正在进行设备巡检。  人民网记者 池梦蕊摄

细化气象预测精度，做好应对降温天气准备。北京启动了采暖季供热保障气象会商和预警联动机制，专业气象部门针对不同区域提供精准气象预测，如果遇到降温、寒潮等天气变化，将提前向供热单位发布提升负荷、加强供热保障的调度令，供热单位重点加强对老旧小区的供暖服务和保障。完善各级供热突发事件应急预案，落实人员物资储备，开展应急演练，并组织行业岗前教育培训，约3万人完成在线学习和考试。全市36支应急抢险队伍24小时备勤，做好随时处置突发事件的准备。

此外，北京供热保障部门优化服务管理水平，及时解决市民诉求。与12345市民服务热线建立了供热诉求监测和联动督办机制，及时发现突出问题，解决市民急难愁盼诉求。供热企业接诉即办，通过供热管家、网格管理及时响应，主动为市民提供“送温暖最后一公里”服务，让市民屋暖心更暖，提升获得感和幸福感。

2024-2025年采暖季正式拉开序幕。各供热单位已经全员到岗到位，供热系统已经建立了稳定的运行工况，实现居民家中室温达标。如市民朋友家中发生跑冒滴漏等现象，直接拨打供热单位服务电话报修，供热单位将及时响应、上门维修，快速解决跑冒滴漏等问题。此外，市民也可拨打96069全市供热服务监督电话或通过“北京热力客户服务”微信公众号反映供热问题。

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