近期，朝阳区奥运村街道便民服务中心再次升级，推出了办事大厅的智能小机器人和24小时政务服务自助机。

小机器人可以提供即时咨询，而一些原本需要到朝阳区政务大厅办理的事项，通过24小时政务服务自助机即可完成办理，实现了让数据多跑路、让居民少跑路的便民目标。

奥运村街道辖区面积近20平方公里，有些社区和街道便民服务中心距离较远，虚拟综窗的推出，省时省力又高效，大大便利了办事居民。

新增的小机器人和24小时政务服务自助终端进一步升级了政务服务能力。在办事大厅人员较多、引导员较忙的时候，小机器人可以起到即时咨询的作用。目前，小机器人内部集成了灵活就业、失业就业、城乡居民养老（医疗）保险、医保报销、社会化退休人员管理、退役军人、社会救助等各项业务相关的内容，可以有效地给办事群众提供咨询和建议，对现场办公形成了有力补充。

24小时政务服务自助终端在9月初完成调试后，9月中旬正式投入使用，包括就医、小客车摇号、法人相关等事项，原本全都需要到朝阳区政务大厅办理，现在居民们可以在这台机器上自助实现预约挂号、数据扫描上传等，将区政务大厅办理的部分工作前置，在街道的便民服务中心即可实现，通过让数据多跑路，让居民少跑路，大大提高了居民办事的便捷程度。

例如，在办理预约时，居民只需将身份证放在感应区上，在终端即可完成预约，省去了专门去区政务大厅取号预约的麻烦。再比如，居民可以在自助终端查询和打印社保个人权益记录。

据便民服务中心负责人潘倩说介绍，奥运村街道便民服务中心致力于为民生办实事，目前开展建设了“一刻钟政务服务圈”，12月底将达到奥运村地区全覆盖，居民“不出圈”即可享受更周全、 更贴心、更直接的便利化服务。

接下来，奥运村街道将持续完善数字服务大厅，及时了解人民群众的实际需求，在群众的反馈中进一步提升服务能力，为居民提供更加便捷和高效的服务，打造更加宜居宜业的便民环境。

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