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北京一卡通该怎么升级?能否为他人代办?官方解答来了!

2022年05月17日16:01 | 来源:人民网-北京频道
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人民网北京5月17日电 据北京市交通委官方微博消息,为实现乘客刷卡或扫码乘车与健康码信息自动同步校验,从5月17日开始,北京一卡通针对一卡通实体卡、手机NFC卡、电子学生卡开放升级。乘客到底如何进行一卡通升级?升级之后一个人可以绑定多少张一卡通?一卡通遗失之后该怎么办?能否为他人代办?官方解答来了。

一、为什么需要进行一卡通升级?

答:为落实北京市新冠肺炎疫情防疫工作部署,积极响应北京市公共交通票务系统全面升级的工作要求(预计5月底实现乘客刷卡或扫码乘车与健康码信息自动同步校验),为乘客提供更加安全、便捷、健康的公共交通出行体验,北京一卡通公司第一时间迅速组织相关力量进行系统升级,5月17日凌晨零点具备服务用户条件。一卡通公司借鉴了多地“多码合一、一码通乘”的做法,充分考虑本地用户的实际情况,实现实体卡和乘车码都能够与健康码信息自动关联,最大限度方便乘客需要。用户补充完善相关信息完成升级后,乘客不再需要在不同码之间进行切换,减少排队等待时间,提高了出行效率。6月起新开卡或充值首先要完成升级。北京市政交通一卡通有限公司承诺,将依法保护一卡通用户的个人信息安全。

二、如何进行一卡通升级?

答:使用一卡通实体卡、一卡通(手机NFC)的乘客:可通过“北京一卡通”APP办理,或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理。

使用一卡通乘车码的乘客:可通过“北京一卡通”APP进入“公交码”或“地铁码”,根据提示进行升级服务。

三、本人有多张一卡通卡,怎么办?

答:每人可持有一张实体卡或一张一卡通(手机NFC),按程序进行升级。如您有多张一卡通实体卡,已绑定的实体卡不再使用后,可通过APP解绑再绑定另一张实体卡;如您有多张一卡通(手机NFC),已绑定的卡不再使用后,可通过APP解绑再绑定另一张卡。如您需要将多卡中的余额转到一张卡中,可到网点办理,我们持续提供退卡服务。

四、是否可帮助他人进行一卡通实体卡升级?

答:如您需要帮助他人进行一卡通实体卡升级,可通过“北京一卡通”APP办理,或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理,对他人的一卡通实体卡进行升级。每人可代办不超过5张。

五、6月起新开卡或充值要注意什么?

答:从6月起新开卡或充值,首先要完成升级,未升级的卡不能再充值了。

六、一卡通实体卡,遗失了怎么办?

答:如您的一卡通实体卡升级后遗失,需及时通过一卡通APP解绑,避免他人冒用。

七、升级过程中无法收到短信验证码怎么办?

答:如无法收到短信验证码,请查验当前网络情况,耐心等待一段时间,重新操作。

八、退卡如何办理?

答:按现行规定和程序,如需办理一卡通卡退卡业务,用户可通过现有147个服务网点办理业务。

用户可通过以下方式查询网点:

1.“北京市政交通一卡通”微信公众号,进入“我的卡通→网点查询”,查询网点;

2.“北京一卡通公司”官网,首页进入“用户服务→服务网点”,查询网点。

九、一卡通升级时,对手机操作系统有要求吗?

答:乘客可使用鸿蒙系统、安卓系统、iOS系统的手机办理。

十、升级对一卡通APP有版本要求吗?

答:升级之前,需确认已将“北京一卡通”App升级到最新版本。”鸿蒙系统手机用户将“北京一卡通”APP升级至5.4.1.0及以上;安卓系统手机用户将“北京一卡通”APP升级至5.4.1.0及以上;iOS系统手机用户将“北京一卡通”APP版本升级至5.3.2.1及以上,即可办理。

(责编:孟竹、高星)

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