“特殊时期给您带来的生活不便敬请谅解，您的需求我们来解决、您的物资我们来保障，您的困难我们一起克服……”当前，密云区疫情防控正处在紧要关头。5月3日晚，密云区发现2名核酸检测阳性人员后，第一时间启动应急处置预案，2名阳性人员所在的澜茵山小区3期1号楼被划定为封控区，实行“区域封控、服务上门”，其他区域被划定为管控区，实行“人不出楼、严禁聚集”。

针对临时封管控区域，来自密云区各单位的下沉干部、溪翁庄镇政府机关干部以及物业公司工作人员等力量迅速进驻现场，全力保障好居民生命健康和日常生活。

“您的需求，我们来解决”

“亲爱的居民朋友，我们这栋楼有一些特殊情况，请您看到陌生电话，先不要拒接，有重要事情通知您。如果您在家里，请打开窗户冲我招招手，您的需求，我们来解决！”家就住在该小区的溪翁庄镇物业科科长王超和前来支援的党员志愿者们分头行动，拿着大喇叭向居民楼喊话。动情入理的一番话后，几处紧闭的窗口拉开了。

“来此居住的人几乎都是度假，工作生活全被打乱，难免有情绪。”王超的嗓音已有些沙哑，因防控要求，封控区的居民需要转运到集中隔离点，有的家庭有老人孩子，生活必需品很多，搬运起来很是困难，有的是残疾人，需要特殊关照，有的想带家中宠物一同隔离……5月3日，一夜未眠，经过王超和所有工作人员的共同努力，转运的居民均被安置妥当。

“您的物资，我们来保障”

5月5日上午9点，位于溪翁庄镇的澜茵山小区大门紧闭，小区内的医务人员、工作人员正在紧张忙碌。

“我们通过区商务局、物美多点、京东以及工作人员代购等方式，保障居民的生活物资需求和特殊服务要求。封控区送货上门，管控区送货到楼”，据王超介绍，为了切实保障封管控区居民能尽快收到各类物资，工作人员实行24小时轮岗值守。

据了解，为做好居民的生活保障及就医保障工作，溪翁庄镇政府成立了由副镇长为组长的四个保障小组，四个小组负责整个封管控区域920名居民的核酸检测、物资保障、就医保障等工作。

“您的困难，我们一起克服”

“我老伴在家里摔伤了，不能动了，能帮帮我们么？”“您别着急，稍等”，挂断电话后，溪翁庄镇工作人员马上与区疾控中心联系，不久，120救护车辆便抵达澜茵山小区，在闭环管控下，工作人员和医护人员协助配合，安全顺利将摔伤老人送往附近医院就医。

“我家老人有基础病，长期吃的中药没有了，怎么办？”“您别着急，稍等，我们马上帮您解决”，放下电话，工作人员又赶忙到居民家中详细了解情况，不仅帮着开了药，还代付了药品费用。

王超介绍，溪翁庄镇已经协调物业公司人员，对管控区垃圾进行专业消毒，并通过镇环卫中心集中收运，封管控区垃圾按照区疾控中心要求，由工作人员进行消杀，在符合要求后集中收运。同时，镇政府还聘请专业人员对封管控区公共区域进行专业消杀。

病毒无情人有情，服务保障暖民心。“我们每天都会收到封控管控区居民不同的就医、就餐、购药等多种需求，会及时记录居民诉求并第一时间处理。相信通过我们的共同努力，一定能够战胜困难、切实满足封管控区居民日常生活需求。”王超坚定地说。

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